旅联网的根本是变动，是流动中的人，变化中的需求，要对应这样的需求，只有现代技术才能做到，这种需求是普遍的、非常强烈的。如果旅游互联网能够走到旅联网这个方向，能够在这个平台上发展，是一种根本性的突破。

　　前一段时间我曾提出倡导并推进旅联网的建设，近期又有一些思考，在此和关心这一话题的读者分享。

　　旅联网是以互联网为基础，以物联网为参照，以人员流动的整体需求为指向形成的新型解决方案。互联网解决的是信息沟通的问题，在互联网上形成电子商务，解决的是大批量、多品种的交易问题。物联网是一个新的东西，现在已经形成，只不过还没有大规模的应用，借助互联网，通过视频识别等技术的集成，使物品联系到一起，实现物品的互通。

　　旅联网则应是一个人员的流动和需求的连接。物都可以联到一起，人就不能联吗？人在流动的过程中，需求是在不断变化的，这个时候借助互联网的手段，再加上一些新的技术集成，一定会形成一个旅联网的概念。所以，旅联网的根本是变动，是流动中的人，变化中的需求，要对应这样的需求，只有现代技术才能做到，而且应该说这种需求是普遍的、非常强烈的。如果旅游互联网能够走到旅联网这个方向，能够在这个平台上发展，这恐怕是一种根本性的突破。

　　第一，信息化。信息化是基础，它主要解决信息不对称的问题，但是同时产生了新的信息不对称。第二，数字化。数字化手段主要是解决效率不足的问题，同时形成了新的效率障碍。第三，智能化。智能化是方向，所以我们各个领域都涉及到智能化发展的问题。比如美国应对世界金融危机，在拿了一大把钱救银行的同时，就提出了智能电网的战略，智能电网被奥巴马视为美国应对金融危机长远的一个导向。实际上从客观来看，这种智能化是各个行业必然的发展方向。同样，在旅游领域，智能化方向包括两个方面的重点：一是形成贴身服务；二是形成全面解决方案。如果这两方面能够解决，实际上智能化就构造了一个旅联网的概念。

　　从需求分析，一是团队旅客。第一，组织性需求。对于团队旅客来说，大家在一起不要走散了是最基本的需求。第二，安全性需求。尤其是出国游客，人生地不熟，语言也不通，碰到什么事情，两眼一抹黑，很自然就有一种安全性的需求。第三，支付性需求。不能带了一笔钱出去，又带了一笔钱回来，钱怎么花也是一种需求。第四，个性化需求。团队性的需求在中国下一步仍然是大量的、普遍性的需求，但是即使从旅行社的组织来说，也有个性化的需求。

　　我们现在是一个团队一个小旗子，每人一个帽子，胸口贴一个团徽，这就是一种标识，这可以说是一种初级的旅联网，但是反映了广大游客的需求。我们可以做一种假设，游客参团之后，每个人发一个徽章，相应的信息都在这个徽章里，遇到什么事情都可以通过这个徽章解决，这对客人是何等的方便。当然，这是一种很低层次的旅游，经过了几次游客就会有经验了，但是个人的经验永远是有限的，再丰富的经验，也无法对应市场海量的信息，更不用说要在海量信息里选择一个最好的性价比的方式。

　　二是散客。散客的消费概念是即兴、即时、即起。快要下班了，同事们提出晚上一起吃饭，这就是即兴。吃完饭去哪里，这又是即兴。这种即兴对应的就是即时，行为都是即时的，而且说动就动，这就是散客的特点。这个特点对信息的需求量更大，我们日常都会有体会，比如吃个饭，先上网搜一搜，又想干什么，再去搜一搜。

　　三是切客。切客是一类最新的客人，指热衷于即时记录生活轨迹的都市潮人，他们利用移动互联网终端记录地理位置，身边新闻，与他人分享。特点是及时、实时、贴身。他们是移动互联网时代的潮流引领者，让互联网应用从虚拟走向现实，影响并改变每个人的生活。正是现代技术的发展，才产生了这样的行为，进一步刺激了大量的需求，这就是一种贴身服务。

　　无论是团队还是个人，散客还是切客，都反映了一种现代需求的生机，这种需求的生机和我们产品的组织、供给是互动的，需要研究如何来跟上这种需求，甚至可以引导这种需求，创造新的需求。

　　从发展来看。第一，三网合一的技术支撑。虽然现在中国还没有达到，但这个方向是必然的，这一技术支撑构造了一个强大的技术平台，而且这个技术平台门槛并不高，一般人都可以利用。第二，物联运作的经验吸收。物品都可以构造物联网，我们从中可以吸取很多经验和教训。应该说旅联网的构造比物联网还要高一个层次，物也是流动，但是没有感情，没有即兴、即时、即起的需求，这就意味着对我们的挑战会更高。

　　第三，旅游服务的个性发展。随着下一步旅游市场的成熟，尤其是消费者的成熟，个性化的要求会越来越多，这种个性化的要求就打破了原来工业化的模式，后工业化发展的格局恰恰是在旅联网的基础上才可能真正得到生机。第四，未来旅游的全面突破。这件事还需要进行复杂的研究和实践，但这是一个方向，这必然是一个全面的突破。这种全面的突破实际上对各个旅游网站来说，也是一种挑战，我们能不能跟上？能提供什么样的服务？通过什么样的服务把消费者凝聚到一起？互联网日新月异，谁走在前面，天下就是谁的。

　　同样，在商务模式上也需要构造新的模式，简单地说就是N模式。电子商务最开始提出的是B2B的模式，后来又提出B2C的模式，好像网站只有这两种格局，只有这两种模式。但是实际上大部分门户网站都是B2G，G是政府，再进一步需要B2K，K是资本。同样，我们也不是一个简单的B，这样的一个模式归纳起来就是N2N，在旅联网的格局下，一定会形成一个N2N的模式。所以，我们不能局限于这几种简单的商业模式，需要发散性的模式，这边是N，那边也是N，形成各种各样的排列组合，其中必有一个最适应自己的组合。

　　总体而言，旅联网是智能化的集大成，必然是旅游电子商务的发展方向，因为复合商务的本质。如果大家认同是一个方向，那么我们就需要研究为此做点什么。按照目前的格局，提起来是一筐螃蟹，相互纠缠在一起，放下去是一筐土豆，互不干涉，这种格局恐怕需要调整，旅联网的发展就必然要求旅游互联网企业的联动。

　　我相信通过这样的一个发展过程，中国的旅游互联网、旅游电子商务会上一个新的台阶，也会谋取一个新的方向，甚至会在全世界创造一种新的模式。