社区O2O这个老生常谈的话题，以社区生活圈为市场争夺的重心，伴随着消费升级和智能家居的逐步普及，我国的社区020市场将在2018年达到5000亿元。2014年全国各地出现了社区O2O的创业热潮，服务商、物流公司、互联网巨头均想从中得到一杯羹。然而经历了这几年的波动，众多社区O2O平台在潮流中奄奄一息。

　　社区O2O的商业逻辑

　　社区O2O的基本逻辑是基于本地用户的需求而聚合本地服务提供商，实现需求和服务的对接。具体模式是利用社区APP聚拢社区消费者，通过合作笼络商家，再加入自身的服务使其形成一个闭环系统，也就是说社区居民通过手机APP便能享受足不出户的社区消费行为。

　　目前，社区类O2O服务平台可以分为三类：第三方综合平台、垂直服务平台、物业管理平台。第三方综合平台主要以流量分发形态存在，通过聚合周边实体零售商或服务商，将用户订单导流到周边合作商家的店铺上，以此对接用户与商户的需求供给。一些本地较大的流量平台，还嵌入诸多垂直服务平台;垂直服务平台多聚焦在某一个品类的服务上，例如家政、洗衣、生鲜、外卖等垂直服务平台;物业管理平台是建立在其物业服务的基础上聚合周边实体供应商及细分领域垂直供应商，将服务输送给小区用户。

　　对于这些平台来说，通过社区O2O他们可以获得一定数量的社区商家和消费者，从而影响他们的运行。从地产和物业角度出发，社区 O2O 生意经让其获得新的利润增长空间。地产及后端物业服务公司依靠传统收缴物业费、维修等基础物业服务业务增长迟缓，线上导流和包含生鲜配送、家政、社区电商等日常生活服务、社区金融、社区健康、房屋托管等增值服务的引入将使物业公司获得新的利润增长。

　　消费者眼中的社区O2O：融合在生活里

　　首先站在消费者的角度，社区O2O应该是这样的：

　　1、我在自己小区内能买到我日常所需，而不需要分头去各个地方买。类似一个超市的场所，但又不像物美般的大而嘈杂;

　　2、即使错过了时间，比如小超市关门了，我也可以通过提前手机下单，到指定的地方去取货;

　　3、我有一个APP，能接收到小区物业的各种注意事项的提醒，比如小区停车位要续费了等等。并且可以在线解决社区生活的各种问题，移动回复。

　　满足客户的需求才能创造有价值的模式。互联网不是要改变人们的生活，而是要提升人们的生活，让生活变得更便捷，更有趣。而互联网发展到越后面，就越应该是润物细无声的，感觉没有隔阂，和日常生活融为一体。

　　以此反观现在的社区O2O，还有很长的路要走，可能比O2O领域的其他行业都要更长久。

　　物联网将成为社区O2O的突破口

　　随着消费升级，智能应用的蓬勃兴起，越来越多的家庭开始对智能家居生活有所需求。社区 O2O 在 2.0 阶段继续生存，居民服务的另一条路径就是把社区当做一个个项目，让它们变得更加“智能化”，也就是说基于社区场景经济的一大批智能终端应用将接入消费娱乐购物。物联网提供底层数据和智能硬件，物业提供服务，如此来看，社区 O2O也会更加接近于智慧社区的设想：从工作场景到家庭的两点一线或者多点一线的行为，通过物联网传感器、硬件等设备，进行信息交互，与生活相关的服务全部通过平台解决……

　　举个例子，社区智能门禁，通过O2O平台系统对接的门禁，是网络管理的硬件。居民回家时，掏出手机一键便可打开门禁，不需要门禁卡或者钥匙，也不需要门卫帮忙。手机一键开门禁是物联网中比较小的示例，但是通过这个最简单的步骤就能看出，物联网在社区O2O中起到的重要作用。如果拥有更多类似的物联网作为社区O2O 平台的突破口，再与物业管理、物业服务、社区生活圈、便民服务、物业交流、社区商圈等等，既能让业主绑定社区 O2O 平台，也能通过其他模块的设置从中获利，比如广告投放。

　　物联网和社区 O2O 的结合是充满想象空间的，在升级生活品质的同时也促进了商业形态的发展。同时，社区 O2O 落地方向也趋于明显，一条路径是通过物联网来构建起效率更高的智慧社区，另一条路径是整合物业公司和社区周边商家资源，方便社区居民生活。至于哪条路径可以更快找准“线下流量入口”，突破社区 O2O 的瓶颈，我们拭目以待!