2016年，自马云首次提出“新零售”的概念。2017年，马云再次提出，只有线上、线下、物流、数据必须结合起来，才能打造新型的零售体系。未来所有的零售行业，要学习的不是怎么卖东西，而是怎么去服务别人。

　　此言一出，立刻引发各方学者、媒体、企业家的热议和关注。“新零售”就成为继“互联网+”之后，一个新时代的热词了。之于旅游，“新零售”则是“旅游+”的延伸和具象。

　　曾几何时，传统零售给我们带来了许许多多的便利，方便着我们的生活，但自从新零售开始以后，相比于昨天，我们今天的零售又“新”在哪里?艾美创投就带大伙们来见识见识。中国在旧零售上一直都是以商品的整合调配和市场的人流区位为核心。包括今天依然有一些很优秀的零售公司，像国美、苏宁、美邦大卖场，它们是以组货作为运营核心，从来都不以消费者集合为运营核心。如果你想月入十万，欢迎点击下方蓝色【了解更多】赚钱秘籍

　　这两年来，很多以往偏概念化的理论，都被逐渐证实，比如现在在零售市场上火热的新零售，从刚刚开始提出新零售概念不被看好，到现在各路巨头以及资本和新零售平台不断涌入，这是一种全新零售模式，道和云科智享零售也在加入这个全新零售模式当中来。新零售概念的提出主要是源于线上红利见底的窘境，目前线上获客成本连年走高，用户扩张已经到天花顶，急需开拓新的零售市场，道和云科等推进的新零售平台主要通过线上线下结合的方式，去优化资产配置，整合资源提高利用效率，塑造一个全新的市场环境。马云首次提及新零售概念，认为在未来的十几二十年不会再提电子商务，零售业即将进入一个冉新的阶段——线上线下趋于一体化、专业化的新零售，而在今天来看，仅仅过了两年不到的时间，新零售的发展空前火爆，这也印证了未来的一段时间将是新零售登上舞台的时刻。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。以前一个传统的超市，比如说家乐福，或者是说沃尔玛，一个店的SKU充其量不够两万个，包括生鲜品类在里面。但是现在一个电商经营的SKU少则几十万，多则上百万、千万，这是质的变化，因为他们是商品的海洋。现在是供应链时代，与其说是物流的挑战，不如说在新零售条件下物流面临的是一种重构。

　　新零售的八个要点

　　基于以上论述，新零售的变化可以总结为以下八个要点。

　　(1)用户社区化。 新零售企业不仅仅是经营产品，更是经营用户。用户的流量平台就是一个社区，如何更有粘性、更有活性，是需要经营的。

　　(2)价值一体化。 为用户提供一体化产品服务，打造一种生活方式，可能成为现实。

　　(3)经营复合化。 为用户提供一体化价值，意味着围绕用户价值进行品类和业务的创新与整合。

　　(4)协同生态化。 未来新零售会是一个生态体，是生态体的协同。

　　(5)体验立体化。 线上线下的体验，各类消费场景的重构，会创造一个立体化的体验。

　　(6)推广网红化。 互联网的传播目的就是吸引消费者的眼球。盒马鲜生为什么能够推广得那么快?马云咧着嘴大笑，在上海一个店里拎着帝王蟹，这张图片马上全国全球传播。然后盒马鲜生创始人侯毅总结他们的经验，总结他是怎么玩的，然后马上全国传播。这就是推广网红化。

　　(7)运营智能化。 大数据、大视频、便利支付下的智能化是一个趋势。智能无人门店、智能仓储、智能物流甚至智能送货机器人等等，未来一定会实现。

　　(8)能力平台化。 平台化的本质是赋能系统。数据经营、用户经营、人才经营、供应链系统、产品资源管理等，最终会形成能力平台，这是新零售企业竞争力的载体。

　　新零售，到底“新”在哪儿?而且一说“新”，容易让人以为有个神秘的新法宝，一旦掌握就乌鸡变凤凰;或者是很恐慌，生怕自己没有掌握，会落伍淘汰。这种学习、变革精神是可贵的，但以“找秘方”的心态认识新零售，就容易被概念绑架，忘了消费者的需求、忘了商业的常识，最终可能会成为新概念的牺牲品。那么如何认识新零售呢?还是那句话：回归到本质，我们更有可能找到真正的规律