应用

技术

物联网世界 >> 物联网新闻 >> 物联网热点新闻
企业注册个人注册登录

浮躁的新零售,更像是一场大跃进运动

2018-07-05 11:46 零售怪咖

导读:高指标、瞎指挥、虚报风、浮夸风……这是一场被誉为“经济灾难”的大跃进运动,这也是一场游走在数字边沿的人类危机。

  高指标、瞎指挥、虚报风、浮夸风……这是一场被誉为“经济灾难”的大跃进运动,这也是一场游走在数字边沿的人类危机。

  在上个世纪60年代,全民步入“大跃进运动”,为了追求数字上的指标与绩效,宁可拆家倒户,砸锅卖铁,也要凑齐那虚假的增长率,而为了这一系列数字上的达标,却使得人们的生活变得愈发困难。

  其实,这与如今新零售的浮躁略有相似。

  在无人货架崛起的时候,大量资本肆意涌入,各大企业纷纷强占市场,争夺流量,丝毫不顾及其中的利与弊,毕竟,其背后的融投资市场,看中的,只是数字:铺了多少点位、上了多少货类、新增注册多少用户、销售额是多少等等。

  然而,为了弥补其中某些数字的不足,宁可折损企业的利益,也要将指标做得漂漂亮亮,譬如互联网市场最为常见的“优惠券”补贴大战,打车、外卖、共享单车、无人货架……几乎每一个新兴市场都会激起一场补贴大战,因为,用户流量是衡量一家创业企业是否成功的最重要的指标之一。

  除了补贴用户吸引流量之外,更有甚者,还会花钱直接买流量,千万、亿万级的用户活跃数据随处可见,但其中的水分有多少,也只有企业本身才知道了。

  为了满足数据上的光鲜亮丽,浮躁的新零售企业往往都会设定一个令人惊叹的发展计划,譬如投放x百万台设备;开店x万家等等,其时间考核标准基本上是以年为计算单位,甚至以月为计算单位。

  前阵子最火的“瑞幸咖啡”仅靠半年时间便布店500多家,并计划未来三年时间赶超星巴克,而星巴克在中国花了19年才完成了3000家门店的布点,这在许多传统零售家看来,似乎过于疯狂,甚至有些不可思议,但在如今,人们通常会冠以“互联网”思维做幌子。

  因为,在互联网时代,只要敢做,就没有不可能,这与当年“大跃进运动”时候的“人有多大胆,地有多大产”口号,似乎还真有异曲同工之妙。

  当然,相比于五十年前,如今的资本市场更开放,也更有钱,各行各业的浮躁完全依托于“钱”的驱动之下,只要资金跟得上,就能脱颖而出,成为头部“垄断型”企业,只不过,这场战争里,将会有数十家企业成为炮灰。

  抛开商业与资本市场的浮躁运作不谈,回到最直接的消费用户身上,“大跃进”式的发展,除了让用户享受到浓厚的补贴之外,其实并没有足够的服务体系去支撑企业的浮躁,因为盲目过快的拓张,往往会跳过正常发展轨迹中的某一环节,譬如商品品质与服务。

  以平台型企业为例,在外卖、电商、打车等平台中,往往会降低B端的审核,以此提高平台的服务基数,从而吸引更多的C端消费者入驻,但其缺点也很明显:商品品质得不到保障、用户维权困难、隐私泄露等等。

  譬如,在某些平台的海外购版块里,商品品质是最为核心的痛点,但对于平台方而言,一张海关证明、一纸品牌说明书其实并不等同于商品的品质,许多海外商品都存在劣质、特定批次的商品专供电商渠道,所以,消费者买的并不是假冒商品,只是与真正的海外商品档次不一样罢了。

  其实对于最底层的消费用户而言,我们并不关心平台的数据有多漂亮,商品有多丰富,更在乎的是,其中的商品品质把控,谁又能提供有效的保障呢?

  忽略真正有价值的品质服务,而注重流量价值,这其实已经脱离了零售的初心,而这也是为什么国内的百年企业如此之少,毕竟,重资本的企业往往过于依赖资金和市场,一旦市场环境不佳,则容易套现离场,但这对于消费者而言,无疑是一种伤害。