近日，位于美国迈阿密闹市区的一家叫YotelPad的酒店，引进了三台机器人充当管家，随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断发展，如今，机器人越来越多的被人们应用到酒店、工厂、学校、家庭等场景中，充当起管家一角。

　　上世纪90年代，美国曾上映过一部影片叫《机器管家》，讲述了机器人安德鲁作为管家和人类一起生活，相亲相爱最终转变成人类的故事。而“机器人管家”的概念，是由英国研究人员在2009年最新提出的，可见，早在概念更新之前，人们就对运用机器人作为管家表达出了无限的遐想。

　　那么，现实中类似安德鲁一样的机器人管家是否真的存在呢?近年来，随着人工智能、大数据、智能传感、自动导航等技术的不断发展，机器人智能化、自动化趋势的日益显现，人们生活中已经出现了具备一定服务功能的管家机器人。

　　机器人当管家屡见不鲜

　　近日，位于美国迈阿密闹市区的一家叫YotelPad的酒店，就引进了三台机器人充当管家，其中，有两台机器人主要为酒店所在大楼的公寓住户提供服务，剩下一台则是为酒店客人提供服务。

　　据了解，这三台机器人虽然长得不像人类，但却能像人类服务员一样执行任务。它们可以通过自主行动，匀速往返于各房间随时听候差遣，一旦有需要便可提供包括送货送餐、播放音乐、引导客人、与客人交谈等在内的多项服务。

　　当然，这并不是机器人当管家的首次应用，在此之前，国内外就已经出现了多个应用实例，机器人当管家早已蔚然成风、屡见不鲜。

　　2006年被称为“机器人管家的元年”，这一年全球涌现出了众多管家机器人产品。例如在洛杉矶“Ten Thousand”酒店提供服务的“查理”;华硕发布的机器人管家“zenbo”;以及在日本Henn-na 酒店承担接待、搬运、清洁、礼宾等任务的各种机器人......

　　同时今年以来，国内江苏南京首届物业博览会上也出现了物业服务机器人，计划未来将应用于南京各大小区之中充当小区管家。此外，杭州江干钱塘智慧城中的机器人服务园，也计划在今年正式引用迎宾机器人、巡逻机器人等共同管理园区。

　　应用广泛价值不断体现

　　可见，自2006年以来，全球就已经掀起了一股运用机器人当管家的热潮。在这股热潮的带动下，服务机器人的相关技术不断获得突破，机器人管家的价值也日益获得凸显，同时随着了解和接受机器人管家的企业、用户越来越多，其应用领域也在不断延伸。

　　目前，机器人管家的主要应用范围涉及酒店、产业园区、工厂等多个场景，主要通过提供服务或参与管理来融入人们生产与生活之中。其中酒店应用最为常见，不少企业甚至专门针对酒店应用，推出迎宾机器人、配送机器人、电话机器人等机器人产品和配套的机器人酒店管理方案。

　　不过，据最新的《中国机器人产业发展报告(2018)》透露，我国的智能服务机器人正在进一步向各领域场景渗透，其中家庭、教育等领域最为明显。在这样的情况下，未来机器人管家在家庭、学校等场景的应用将会不断深化。

　　据预测，我国服务机器人市场规模今年有望达到18.4亿美元，家用、医疗和公共服务三大类机器人将是其中的主要增长力量。除去在医疗领域的应用价值较小之外，机器人管家在家用和公共服务的应用价值都具有良好的体现，未来发展潜力还很巨大。

　　最终形态呈现还需时间

　　在最新的概念定义中，人们狭义上将机器人管家等同于家用机器人，但广义上人们又将各种单一功能机器人所组成的管理组合统称为机器人管家。造成狭义和广义两者区别的原因，正是现有技术水平的不足，导致目前还无法研发出一台能够独立胜任所有管理工作的机器人。

　　因此，可以说广义的概念是当前发展的现实，狭义的概念是未来人们期望的机器人管家的最终形态。而要研发出具备最终形态的机器人管家，一方面要提高其智能化水平，另一方面要实现多种功能的集成化，同时最为重要的是要增进人机交互能力和突破机器人情感难题。

　　《机器管家》中的安德鲁可以说是机器人管家最终形态的一种呈现，未来，我们现实中的机器人管家虽不必发展到像安德鲁一样能转变为人，但至少要能实现基本的功能管理和情感交互，做到真正融入到每家每户的生活之中。