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从电影《星际争霸战》(Star Trek)到《钢铁人》(Iron Man)，与计算机交谈和沟通一直是人类科技技术的目标之一。以目前来说，语音技术、人工智能及物联网最新进展已将这部分实现。智能手机、智能喇叭和其他设备能够透过 Google 智能语音助理、Siri 和 Alexa 等语音助手来对设备进行指令。

为了帮助了解智能语音技术的未来，先简易分析一下语音助手设备受欢迎的程度、使用它们的最佳状况以及我们如何利用智能语音来作为生物辨识身份的识别工具防止个人资料安全盗用。

语音助理和智能喇叭

智能喇叭受到消费者青睐大部分归因于它们能够理解语音命令并与其他装置设备连接。预计到 2020 年，Amazon Echo 和 Google Home 等智能与音声控喇叭的销售量将达到2.25亿台。

数字语音助理(DVA;Digital Voice Assistants )的扩展是科技公司期望与客户保持互动性所需要采用三个主要趋势之一。根据 IDTechEX Research 研究报告表示，2029年智能语音技术市场将达到 155 亿美元。知名管理咨询、讯息技术跨国公司埃森哲(Accenture)还发现全球有93%的消费者希望家里设备都能够透过智能语音系统来驱动家里的相关电器物品。

车内的声音

除智能家居之外，采用语音技术受到最大的影响就是汽车。语音助手减轻了当今驾驶所面临的最严重的问题之一“分心驾驶”。 美国知名行动用量保险 (UBI) 技术公司TrueMotion，声称“普通美国司机在每次驾驶过程中共花费17%的时间来说话、刷卡或发讯息。”

一般来说，驾驶在开车的途中需要将双手放在方向盘上，并将眼睛放持续专注在前方的交通状况。因此，在不久的将来将会把语音助手融合在开车驾驶的环境。而现今，虽然在车内还未有非常成熟的语音助手，但越来越多车子配备 Apple CarPlay 以及 Android Auto 也算是符合趋势并往前迈进一大步。

人工智能(AI)调查机构 Voicebot 最近的一份报告表示，超过一半的美国车主在驾驶汽车中使用了语音助手，共有67.5%的人每个月都会使用。使用车载语音的前5个用途是打电话(73.7%)、导航(50.3%)、发送讯息(41.2%)、播放音乐(28.7%)和询问餐厅(17.6%)。此外，有60%使用过车载语音助手的用户表示，这是他们购车时所决策考虑的一个重大因素。

语音生物辨识认证

随着我们的更多个人信息在在线共享，资料安全问题在全球成为一个日益严重的问题。在英国，个人资料遭窃占所有举报诈欺案件的56%。许多银行都期望透过语音生物辨识身份来防范电话诈欺。2016年，英国第二大银行巴克莱(Barclays)推出了语音识别服务，以防止所有语音诈欺行为。该技术仅透过语音识别，完全不需要安全密码，因为「每个人的声纹特质就跟指纹一样是独一无二的」。除此之外，语音识别技术也能够用于智能居家及智能办公室。

智能电子锁等设备目前使用密码或行动应用程序进行验证，可能会产生许多不稳定的用户体验。去年底，知名电子锁公司耶鲁(Yale)智能安全系统出现了一个小故障，导致许多人被关在家或被锁在家外面好几个小时。

安全公司企业正在为智能居家创建新平台。语音安全和身份验证的领导者 Pindrop 公司宣布，他们正在通过语音识别平台将语音生物辨识技术扩展到智能居家。预计消费者很快就能够透过声音来验证我们在家中或办公室的各种物联网设备身份及账户。

语音科技就是未来

我们习惯使用键盘、鼠标和触碰式屏幕与计算机进行互动。语音助理提供更自然，更有效的互动，更有可能会形成一种习惯;因为说话和提问是大部分的人与生俱来的能力。随着人工智能和物联网不断的进步，语音助理将很快成为我们与计算机互动的主要方式，就像《钢铁人》的人工智能管家“贾维斯”(Jarvis)一样。