一、“自助服务”开启了RFID技术在图书馆应用的大门

　　图书馆的自助服务指的是在一定的条件下根据用户的阅读兴趣、需要偏好、研究重点而由读者自主地、灵活地、能动地完成以前由图书馆员按其意志和行为习惯来完成的书目查询、藏书借阅、资料检索等活动，从而实现自主服务的一种读者服务方式，它涉及资源流通、借阅查询和盘点防盗等多方面。

　　随着自助服务理念的创新和发展，RFID技术在图书馆得以迅速地应用。这种高科技手段，使得读者在图书馆寻书究学的活动中实现了自我，方便了自我，满足了自我，从这个意义上说，自助服务是对读者服务的本质的革命，它是对传统人工服务的发展和创新。

　　自助服务为图书馆建设带来了如下几个明显的优势：

　　1、资源得以合理配置

　　自助服务将图书馆的工作由以藏书为中心、以馆员为中心转移到以读者为中心，同时自助服务又突破管理员的专业局限，让读者在最短的时间里找到自己需要的资源。

　　2、资源得以高效利用

　　自助服务把原来由管理员承担的工作下放到了读者手中，图书馆的人力支出相应地减少，成本随之降低。图书馆员则利用节省出来的时间和人力资源用于延长图书馆的开放时间、用于更深层次的参考咨询工作和个性化服务等，从而提高图书馆的利用率。

　　3、读者的主人感意识增强

　　由于感到自己是图书馆的主人，无形当中增强了对图书馆的亲和力，使自己的行为更加自觉地受到图书馆的规章制度的约束。

　　4、读者真正拥有安全感
　　自助服务无需管理员的介入，具有较高的安全保密性，不会产生因管理员操作而使读者信息泄漏，更加符合读者的心理。

　　5、突破时空限制

　　24小时自助服务不受图书馆开、闭馆的影响，最大限度地方面了读者，使得图书馆的服务向更加人性化的方向发展。

二、图书馆RFID技术全套解决方案介绍

　　国内图书馆由于地域级别、藏书规模、服务人数等不同，应用RFID技术的深度和规模各有差异，深圳市海恒智能技术有限公司提供根据不同的客户量身订做个性化的全套解决方案，帮助图书馆应用好RFID技术。

　　2.1 图书馆RFID系统组成

　　图书馆全套的RFID系统应用方案是以RFID技术为基础，结合计算机技术、PLC技术、和网络通讯等技术实现图书馆前台服务，该系统基本包括：馆员工作站系统、RFID标签转换站系统、自助办证系统、自助借还系统、带分拣自助还书系统、馆藏清点系统、安全门系统、智能导航检索系统和自助图书馆等各个功能子系统。
全面的图书馆RFID技术应用系统结构图如下所示：
 
 

　　2.2 图书馆RFID技术子系统简介

　　1、馆员工作站系统

　　馆员工作站系统用于帮助管理员实现快速办理多本借还、办证、查询、标签编写等服务功能。

　　2、RFID标签转换站系统

　　RFID标签转换站系统包括一个用于RFID读写模块和一个用于分发标签的自动剥离装置。它在软件的配合下通过扫描条码，快捷地将数据转换写入到RFID芯片内，然后将写入数据的标签自动剥离粘贴到馆藏资料上，大大简化了标签转换操作过程。

　　3、自助办证系统
　　自助办证系统实现了读者自助办理读者证、充值和扣缴功能，节省了读者的时间、方便了读者操作，同时满足了读者个性化的需求。

　　4、自助借还系统
　　自助借还系统实现了读者一次性完成多本馆藏资源的借/还自助操作。

　　5、带分拣自助还书系统
　　带分拣自助还书系统快速便捷地对读者所归还的馆藏文献进行自动分拣，并将所还的馆藏文献传输至指定的目的地。

　　6、馆藏清点系统
　　馆藏清点系统用于快速完成馆藏资源的准确清点，也可以用于指定资料的查找和整架等业务。

　　7、安全门系统
　　安全门系统使用最先进的侦测算法，用于侦测处于非安全状态的RFID标签以实现警示。

　　8、智能导航检索系统
　　智能导航检索系统实现了馆藏资源的精确定位查询和导航查询等功能。

　　9、自助图书馆
　　自助图书馆使得服务读者的时间和空间得以延伸，图书馆面对读者的服务包括：自助办证、自助借还、自助充值、自助扣缴、自助查询、预约借书和通借通还等功能都能在此实现。

　　三、图书馆RFID技术应用案例介绍

　　近两来年国内应用RFID技术的公共图书馆如雨后春笋地开展起来，究其原因是RFID技术在图书馆中的应用确实解决了其发展中的现实矛盾，它解决了图书馆资源的合理分配，提高了图书馆的业务效率，同时满足了读者的服务需求，促使图书馆在发展和成长的过程中更加注重服务对象和质量，符合在科技创新和与时俱进的倡导背景下实现的尝试和探索。

　　案例一：深圳图书馆

　　深圳图书馆新馆是深圳市政府投资兴建的大型现代文化设施,位于深圳市行政文化中心区内风景秀美的莲花山前.新馆占地29612平方米，总建筑面积49589平方米设计藏书容量400万册读者座席2000个、网络节点3000个日均可接待读者8000人次。

　　2006年7月，深圳市海恒智能技术有限公司提供全套解决方案并成功实施深圳图书馆RFID系统，开创了中国公共图书馆使用RFID系统的先河。深圳图书馆馆用RFID标签有三类，包括图书专用标签、CD专用标签和书架层板标签；其它的主体设备包括：RFID阅读器、自助借还系统设备、自助还书系统、馆藏清点系统、安全门系统。

　　RFID技术的应用使得深圳图书馆的服务水平和业务效率有了根本性的提高，新馆开馆后，广大读者对RFID技术产生了浓厚的兴趣，对其便捷与高效有着普遍的认同和热烈的欢迎。读者到馆人数比原来增加了6～9倍，外借数量增加了5～7倍。“科技的力量无穷呀，真想不到借五本书仅仅花了几秒钟”，一位老读者惊赞地说。深圳图书馆吴馆长说：“在新馆，不会出现排队借还书的现象，也不会想要某一本书找不到在哪，因为我们在全国率先采用了RFID技术”。

　　案例二、中国国家图书馆

　　国家图书馆坐落于北京海淀区高梁河畔，紫竹院公园旁。总馆占地7.42公顷，建筑面积14万平方米，地上书库19层，地下书库3层，总共可容纳2000万册藏书。中国国家图书馆是综合性研究图书馆，是国家总书库。履行搜集、加工、存储、研究、利用和传播知识信息的职责。国家图书馆是全国书目中心、图书馆信息网络中心。承担着为重点科研、教育、生产单位和社会公众服务的任务。负责全国图书馆业务辅导，开展图书馆学研究。

　　2008年9月9号，适逢国家图书馆建馆99周年，国家图书馆二期暨国家数字图书馆正式开馆接待读者。新馆将传统服务和数字服务相融合，并引进了RFID技术。深圳市海恒智能技术有限公司凭借面向客户需求的服务理念、全面的技术和配套的创新产品再次有幸为国家图书馆提供RFID解决方案并成功实施，为中国国内最大的图书馆新馆建设增加了一道亮丽的风景。其中国家图书馆馆用RFID标签有三类，包括图书专用标签、CD专用标签、书架层板专用标签、馆员工作站系统、标签转换系统、自助借还系统、自助还书系统、馆藏清点系统、安全门系统、智能导航检索系统。

　　2009年9月10日，在国家图书馆100周年庆之际，由深圳市海恒智能技术有限公司为国家图书馆提供的6台自助办证系统全面上线。
国家图书馆RFID技术应用一年多来，系统稳定可靠，提高了国家图书馆的工作效率和服务水平，满足了读者的人性化需求以及简化了读者操作，获得了图书馆和读者的一致好评。

　　案例三、陕西省图书馆

　　陕西省图书馆是陕西省最大的公共图书馆，也是我国西部地区成立最早的公共图书馆，是陕西地方文献收藏中心、陕西省图书馆业务工作与图书馆学研究协调协作中心、陕西省公共图书馆业务辅导中心、全国文化信息资源共享工程陕西分中心、陕西省古籍保护中心。新馆位于长安北路与南二环路交汇处，占地2.03公顷，建筑面积4.2万平方米，主楼12层，裙楼6层，设计藏书容量400万册，阅览座位2000个。2009年8月16日，经过闭馆两个月整修改造的陕西省图书馆以全新的面貌迎来了重新开放后的第一批读者。同时，这天也迎来了陕西省图书馆百年华诞。这次喜庆的日子里，陕西省图书馆闭馆后重新开放的第一天，也是新系统全面投入使用的第一天，馆内人山人海，阅览区坐满了读者，全馆处处可见专心致志读者学习的喜人景象。深圳市海恒智能技术有限公司提供了陕西省图书馆RFID技术解决方案并成功实施，作为陕西省百年华诞的献礼项目之一。陕西省图书馆RFID系统项目包括：图书专用标签，书架层板专用标签，标签转换系统、馆员工作站系统、自助办证系统、自助借还系统、带分拣自助还书系统、馆藏清点系统、安全门系统、智能导航检索系统、自助图书馆。

　　陕西省图书馆是国内第一家采用RFID技术的省级图书馆。“文化陕图，科技陕图”，一位在自助借还系统操作的读者欣喜地说。

　　案例四、深圳龙岗图书馆

　　深圳市龙岗区图书馆坐落于龙岗中心城龙城广场，是龙岗区文化中心重要组成部分之一，是深圳市六区规模最大的图书馆，为广大人民群众的精神文化需求提供了极大的便利。2008年10月6日，深圳市海恒智能技术有限公司承建深圳龙岗图书馆RFID系统项目。深圳龙岗图书馆馆用标签主要包括图书专用标签、标签转换系统、馆员工作站系统、自助办证系统、自助借还系统、带分拣自助还书系统、馆藏清点系统、安全门系统。

　　深圳龙岗图书馆RFID技术的应用极大地改善了管理和服务水平，成为深圳龙岗图书馆建设数字图书馆主要组成部分，满足了未来发展的基本需求，提升了图书馆的整体形象。“RFID技术的应用是我们的工作量大大降低，读者对我们的服务也较以前大为满意”，技术部刘主任说。 

　　案例五、自助图书馆的应用

　　自深圳实施“文化立市”战略以来，图书馆事业得到了长足发展，形成了以市馆为中心、各区馆为骨干、各街道和社区图书馆为补充的图书馆网络。2007年3月，深圳市委宣传部和深圳市文化局颁布了《深圳市建设“图书馆之城”（2006-2010）五年规划》，明确将“城市街区24小时自助图书馆系统”列为主要建设任务，作为深圳市政府推出的一项文化惠民工程。该项目同时得到文化部的大力扶持，2007年6月，自助图书馆作为文化创新工程列入文化部科研项目。

　　由深圳图书馆和深圳市海恒智能技术有限公司共同开发研制的在世界图书馆领域无应用先例的“城市街区24小时自助图书馆”（以下简称自助图书馆），是以公共图书馆为依托，以RFID技术为基础，集计算机技术、网络通信技术、自动控制技术和机械传输技术为一体的图书馆用的系统设备。2008年4月23日，首台自助图书馆正式向深圳市民提供服务。2008年7月21日首批10台自助图书馆正式投入社区使用，目前，深圳图书馆共投入40台自助图书馆，遍布深圳市各个区的大型社区。深圳图书馆计划在今后两三年内再投放约300台自助服务机，构筑起传统图书馆、数字图书馆、自助图书馆为有机统一的全方位图书馆服务体系，让全深圳的图书文献进入大流通，以构成虚实相结合的“图书馆之城”。

　　自助图书馆继投入使用以来，运行稳定可靠，得到了市民的认可。2009年6月12日，自助图书馆通过了文化部专家组的验收并受到专家们的高度评价。验收委员会的验收意见认为，自助图书馆项目突破了图书馆馆舍建筑的功能局限，有效提高了公共图书馆文献资源的利用率，拓展了图书馆的服务外延，更好地体现了公共图书馆服务的就近、自助、互动、便捷，有力地促进了全民阅读。中央宣传部部长刘云山在视察时对自助图书馆给予了充分肯定，并特别强调：“它（自助图书馆）值得推广，尤其在大城市”。

　　2009年8月16日，陕西省图书馆百年华诞之际，经改进符合北方地域和气候特点的自助办证机亮相于庆典广场，陕西读者体验科技成果带来的便捷服务。

　　在即将来临的2009年10月底，北京读者也将迎来两台属于他们自己的自助图书馆，届时自主图书馆将踏入祖国的首都北京，为北京的读者送出方便快捷的服务。

四、部分系统设备现场一瞥

　　4.1 深圳图书馆自助图书馆一览 
 

　　4.2 国家图书馆自助借还书区一览 
 

　　4.3 深圳龙岗图书馆自助还书区一览 
 

　　4.4 陕西省图书馆安全门系统一览 
 

五、总结

　　RFID技术在图书馆的成功应用是文化建设科技创新、服务创新的创举，给图书馆传统的管理模式带来的是一次革命性的改造，给读者带来的是耳目一新的高科技感受，随着RFID技术的不断创新与发展，在图书馆的应用必将更加普及与推广。