翻云覆雨，未来可期。马化腾认为，“互联网+”基础设施的第一要素就是云，并提出“云+未来”的愿景。“云”是一种分享经济，把社会中的服务能力分享出去，把每个企业、每个人拥有的生产力放到云端，实现“生产力的云化”。新零售吹响了第四次零售革命的号角，未来的终极演化形态也将是“云零售”。

    历次零售革命

　　零售业公认的革命有三次：百货商店、连锁商店和超级市场。第四次零售革命建立在电子商务的基础上，由电子商务拉开了帷幕，由新零售吹响了冲锋的号角，其影响力必将超越之前的任何一次革命。

　　第一次零售革命是百货商店的诞生

　　世界上第一家百货商店出现在1852年，打破了“前店后厂”的小作坊运作模式。百货商店在我国犹如零售业的汪洋大海，是传统零售业的主导业态。秋林公司是我国第一家百货公司，于1900年由俄国人在哈尔滨开设，至今仍在营业中。上海南京路上的“西施公司”“永安百货”“新新百货”“大新公司”是我国近代百货公司的典型代表。

　　创办于1907年的永安百货上海南京路店

　　第二次零售革命是连锁商店的兴起

　　美国人首先发明了一种可以快速复制零售店铺的经营模式，这就是“连锁商店”(Chain Store)。1859年，美国大西洋和太平洋茶叶公司建立了世界上第一家连锁商店，那一年后开始走向高潮的连锁商店也是一种经典业态。连锁店建立了统一化管理和规模化运作的体系，提高了门店运营的效率，降低了成本。同时，连锁商店分布范围更广，选址贴近居民社区，使购物变得非常便捷。

　　第三次零售革命是超级市场

　　超级市场大约在1930年开始发展成形，开创了开架销售、自我服务的模式，创造了一种全新体验。此外，还引入了现代化IT系统，进一步提高了商品的流通速度和周转效率。

　　第四次零售革命的序幕由电子商务拉开

　　互联网技术的发展以及电子商务的诞生让零售不受物理空间限制，商品的选择范围急剧扩大，使消费者拥有更多选择。电商颠覆了传统多级分销体系，降低了分销成本，使商品价格进一步下降。信息技术孵化零售业第四次变革，网络技术的发展对零售业的影响是巨大的，它的影响绝不亚于前三次生产方面的技术革新对零售业影响的深度和广度。

　　同时，互联网十几年的发展，以及数据、算法、技术的大幅提升，为第四次零售革命准备了所需要的必要条件。

　　第四次零售革命的驱动力：3I+3P=3S

    刘强东提出了“3I+3P=3S”，具体来说，他认为第四次零售革命的驱动力有两个，一个是技术，一个是消费。

　　在技术上，物联网、智能化等技术的变革将呈现出“3I”的趋势：感知(Instrumented)，对场景的感知能力越来越强，而且场景能够数据化;互联(Interconnected)，打通不同场景的数据，而且可以最大程度实现数据共享;智能(Intelligent)，智能化水平不断提升，销售预测更精准，库存计划更符合需求等。

　　在消费上，将呈现出“3P”的趋势：需求个性化(Personalized)，从关注性价比、产品功能到美学设计、价值标签;场景多元化(Pluralistic)，购物场景变得即时化、碎片化;价值参与化(Participative)，从被动接受到主动影响和创造。

　　在零售基础设施的变革上，呈现出“3S”的趋势：可塑化(Scalable)，需要有很强的适配能力;智能化(Smart)，需要依托数据、基于数据，输出智能化的解决方案;协同化(Synergetic)，信息、商品和资金提供的组合可以互相强化、形成合力。

　　通过第四次零售革命能实现的新零售愿景是：供应端的效率极大提升，成本极大降低;消费端实现“比你懂你”“随处随想”“所见即得”的极致升维体验。

　　云零售：新零售的终极进化形态

　　新零售的“新”其实是一个很不明确的形容词，并没有描绘出是什么具体形态，新零售未来的形态是云零售。未来，零售的主体、载体、客体都将数字化并在云端进行整合，形成三位一体的云平台。

　　零售资源都将“云化”，经过云端的计算让消费可以按需分配，这就是新零售的终极演化形态：云零售!

　　未来，零售企业核心竞争力就是算法，即基于数据基因的编程和云计算能力。那么，云零售是什么样的形态呢?它的商业模式又是怎样的呢?

　　S2b是云零售的商业模式

　　S指大的供应链平台，会大幅度提升供应端效率。b是生长在供应平台上的物种，主要是小型终端店如“夫妻店”等。

　　云零售是一种新商业生态：平台经济体，它典型的商业模式就是S2b。

　　S与b之间是赋能关系，不是传统的加盟店关系，传统的加盟店是工业时代的产物，核心是标准化流程和严格的质量管控。

　　零售端b需要向云端S索取资源，需要通过买手、产品设计、营销策划、创意，来完善他们面向消费者的服务能力，仅仅停留在零售端这个单点上已经无法找到出路。

　　S2b共同服务消费者

　　S2b的创新模式更完整的表述应该是S2b2c，S与小b共同服务c，c即消费者。

　　消费端c在线化，一部分数据直接被云端搜取，零售端在线化，数据实时上传至云端;云端S对数据处理后，将运算结果下传至b，为b赋能，让b更好地服务于c，从而形成一个闭环;核心则隐藏在各个环节的数据流中，数据越大，赋能越强大，整个过程的“损耗”就越少，效率就越高，效果就越好。

　　S2b2c必须比B2c在效率和效果上有很大的提升。在当下，小b 在竞争中基本处于劣势，原因主要在供应链能力不足，而S的赋能就帮助他们完成升级。S只能为b赋能b，而不能控制它，两者关系的核心是协同，不是管理与被管理。

　　新零售的新未来

　　新零售对整个零售行业的影响

　　新零售带来的改变是巨大的，从用户层面来看，将重塑用户的消费者习惯，深深影响原有的消费行为;从商业层面来看，将重构商业形态，再造商业逻辑;从零售生态来看，将重建一个生态体系和一套新的自然法则。

　　1、重塑消费习惯

　　新零售对消费习惯的重塑是全面的，体现在三个方面：首先，全渠道消费场景;其次，全新消费体验;第三，便捷高效的支付。

　　2、重构商业形态

　　除了对消费习惯重塑外，对整个商业形态也进行了全面的重构。首先，是商品主动呈现，过去商品的呈现方式为产品展示，甚至样品展示，而现在通过各种“黑科技”的应用，商品的呈现形式变得更加多样化。其次，高效的商业流通。第三，改变商业模式。

　　3、重建生态体系

　　为了顺应高端化、个性化、注重体验的消费需求，碎片化、追求便利性、社交化的消费方式，新零售的生态体系主要有三方面的改变：首先，产品内容生态化;其次，零售业态生态化;最后，商业环境生态化。

　　新零售未来事件的6大预测

　　未来的商业会形成一个无边界的商业场景：线上和线下打通、商品和商家打通、跨境和国内零售打通、数据经济和线下实体店打通，这些不断打通的过程产生新的商业模式，对零售的未来产生深远的影响。在未来，新零售领域将发生6件大概率的事件。

　　1、零售新物种大爆发

　　物种大爆发指某一个地质时期中，大量生物类群集中于短时间内出现，著名的生物大爆发是寒武纪物种大爆发。在新零售的催生下，会导致零售新物种的大爆发，极大地丰富原有的商业业态。

　　2、文创展览业态

　　在国外，文创业态是许多大型购物中心的生命线，如今文艺类业态如各类展览、剧院等开始越来越多地受到购物中心的青睐。

　　3、真人游戏业态

　　以20~35岁白领阶层为目标客户群的密室和鬼屋正在更多地走进购物中心，多种不同规模主题房间的设置和灵活的票价组合模式吸引了更多潜在消费者。

　  4、幼儿园业态　

　　过去5年间儿童业态快速增长，在购物中心占比由5%上升至15%。除了零售、娱乐、教育等，属于生活服务类的幼儿园、托儿所也成了购物中心新兴业态。

　　新兴业态的入驻，让购物中心摆脱了单一化、同质化的购物体验，大大增加消费者的消费体验和消费黏性，增加了购物中心的营收。更重要的是，购物中心中的这些“新基因”，把许多原来专业人士的“小众游戏”，变成了人人都可以体验的大众消费产品，从这一点来说，其价值已经远远超出了购物中心自身，具备了更广泛的社会意义。

　　5、千店千面:消费场景个性化

　　不论是百货、超市、卖场、便利店，甚至各类专业店，都存在着“格式化”的现象，表现在门店的布局设计、商品组合、门店运营等方面“千店一面”。正如周成建所说：“技术、硬件是统一的，只是软文化有创新。”

　　6、零售终端全面升级

　　零售终端全面升级，“夫妻店”将极大获益。在很多人的眼里，提起夫妻店，脑海中会浮现出一间店面狭窄、装修简单的街头小铺。在消费的倒逼和技术的赋能下，百万夫妻店既有升级的动力，也有升级的能力，假以时日，必定会实现终端形象升级、经营升级和管理升级。

　　经销商的冬天：to be or not to be

　　受上下游的气、干搬运工的活、赚薄如纸的利，这正是传统经销商目前的境遇。靠着差价盈利的美好时代一去不返，电商的冲击、厂商的矛盾、渠道的冲突、供应链的整合等问题都让经销商们产生了被边缘化的焦虑感。

　　可以预见的是，未来的日子将会更加难过，原因有三：一是上游的厂商会不断推动自身的零售渠道下沉;二是电子商务平台高效地连接了厂商与零售商(B2B)，连接了厂商与消费者(B2C);三是巨头们的新零售布局进一步压榨了空间。

　　对经销商来说，生存或是死亡，的确成了一个每天不得不思考的问题。它的转型，可以有三条路，一是自建电商平台;二是打造区域联盟;三是纵向一体化。

　　新零售时代，经销商迎来寒冬已经是不可逆转的趋势，“Winter is coming!”但同时，危机也孕育着转机，若能抓住机遇提前转型，冰雪融化之后就是春天!

　　无可否认，新零售是下一代的零售，是创新的零售，是变革的零售，更是成千上万企业家们无畏探索的零售。

　　马云说：“连西湖边的乞丐都用扫码乞讨收钱了，都在与时俱进，你想想你还在抵制新零售有什么用?”未来已来，我们翘首以待。