目前，服务机器人作为机器人家族中的一个年轻成员，其还没有严格定义，各国对其的认识也不尽相同，但如果非要赋予它一个使命的话，借鉴工业机器人是为了“解放人”，特种机器人是为了“保护人”，那么可以说服务机器人是为了“照顾人”!

　　近年来，随着我国老龄、伤病、残疾和儿童人口的日渐增多，以及人们生活观念的日益改变，越来越多的家庭和个人乐意接受机器人的照顾，这直接助推了服务机器人在家庭、医疗、娱乐等众多领域的快速落地。

　　市场潜力持续释放

　　据了解，服务机器人的应用范围很广，按照分类可分为专业领域服务机器人和个人/家庭服务机器人，而后者我们可称为消费级服务机器人。这些年，在25个涉足服务机器人的国家的助力之下，消费级服务机器人已经取得了初步的发展成果。

　　相关数据显示，2010年全球消费级服务机器人销量达到220万台，同比增长35%，销售额为5.38亿美元，同比增长39%;从2014年到2017年，全球服务机器人市场年均增长率从10%左右一路飙升至近30%，高速增长下市场规模早已突破百亿。

　　而在我国，2016年服务机器人市场规模超过70亿元，同比增长44.6%，预计2020年规模还将突破300亿。可以说，如今消费级服务机器人的发展活力已经显现，且鉴于实际规模还未及预估规模的三分之一，未来仍有万亿级的潜在市场亟待挖掘!

　　企业关注不断走高

　　在消费级服务机器人的带领下，服务机器人市场的不断升温，给行业释放出了一个积极的讯号，鉴于此，众多企业都对服务机器人市场发展给予了高度关注，各大企业间也是动作频频，共同烘托着行业发展的火热气氛。

　　今年5月份，服务机器人巨头科沃斯就高调上市，并推出从扫地机器人向更多清洁机器人延伸的发展新战略，不断对服务机器人市场进行加码发力。而在此前后的时间内，众多家电企业也纷纷通过跨界合作的形式，进军家用机器人市场来分一杯羹。

　　其中，美的就通过收购库卡的形式，明确将机器人定为集团发展方向之一，计划与自身家电相结合，开始打造“智能制造、智能家居”的双智能战略;而海尔则与软银机器人战略联手，借助人形机器人Pepper切入消费级服务市场，通过对生活和商业场景的深度挖掘，结合人工智能等新技术，打造企业专属服务机器人产品。

　　此外，诸如格力、佳能、联想、阿里、京东等企业，都已经或计划进军服务机器人领域，跨界企业的加入一方面带来了激烈的竞争，但另一方面，也带来了资本的持续关注，给市场注入强劲活力。

　　产业发展面临困境

　　当然，在市场持续升温、企业关注走高的情况下，服务机器人也依然面临着一些发展的困境，这些痛点问题是行业接下来需要应对、解决和突破的重点。

　　首先是市场接受度不高。早些时候，众多“投机者”的涌入给市场带来了负面影响，不少尝鲜用户的消费信心和体验热情遭到伤害，时至今日，即使不少企业在进行积极的引导，被搞砸的市场短期内依然无法恢复，如何让消费者重开心扉，成为行业必须解决的问题。

　　其次是技术和规范不成熟。虽然我国在服务机器人的发展上不存在起步落后的问题，但机器人相关技术依然与国外存在差距，导致目前的产品存在功能不足、适应性差、成本高、体积巨大等等问题。此外，产品标准的缺失和行业规范的不完善，也使得企业间竞争和行业发展的混乱，严重的阻碍了服务机器人市场的良性发展。

　　未来前景令人期待

　　虽然产业发展困境难脱，但令人可喜的是，这一蓬勃的市场仍然具备十分广阔的发展前景。国服投资的负责人就曾表示，作为投资人，未来他将看好机器人两大方向的发展，消费级服务机器人正是其中之一。

　　而在国家方面，为了抢占服务机器人的竞争高地，也相继发布了《中国制造2025》、《机器人产业发展规划(2016-2020年)》、《新一代人工智能规划》等纲领性文件，为国内产业发展提供了政策引导和红利支持。

　　一个与国外共同起步的新兴市场，有了企业、资本、政策红利三个要素的支持，即使发展中存在一些问题，也依然能够在企业、行业、政府的三方融合下获得解决，再加上目前我国市场的渗透率并不高，发展增速还如此强劲，未来的前景着实令人期待!