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译：骄阳

你知道你家的壁挂炉是怎么工作的吗?你能告诉我你家的空调运转是否高效?答案肯定是否定的。除了技术娴熟的暖通空调技术人员——大多数人都不知道。

因此，如果运气不好的话，只能无奈接受，并且无论维修工人会向我们收取什么费用，我们都只能照单支付。这些电器设备对我们家庭正常生活至关重要，当它们停止工作时，情况会变得非常糟糕，我们甚至都没有时间尝试多个服务商或比较报价。我们需要解决这个问题。

如果有一种方法可以提前知道我们家里的机器设备是不是以最佳方式工作，那么我们就可以避免糟糕的事情，对吧?

连接性是目前无处不在的口头禅，只需一点点努力，我们就可以与几乎所有在线的人建立联系，现在社交网络进一步将我们的触角延伸到了广大的数字社区。物联网(IOT)正在进入我们的家庭，并且肯定会爬上我们的手腕。IDC估计，未来10年全球将有250亿台设备连网——将超过个人电脑、手机和平板电脑的总和。我们的智能手表收集并向我们提供关于我们锻炼规律、步行、心率、运动、睡眠以及其他一系列健康的各种数据。不过，这些都属于休闲连接的范畴，最多也就让能够我们得到满足好奇心的信息。

不过，现在还有另外一种连接方式，它使我们能够比以前更多地了解电器设备。智能家居革命使我们能够了解我们家关键电器设备的运行状态和健康状况。这项技术将不断发展，并为我们提供节能、省钱和避免糟糕事情发生的最佳见解，如供暖不足、空调坏了或地下室被淹。

你可能知道，这一切都始于谷歌Nest智能温控器、Amazon Echo & Alexa智能音箱、三星SmartThings智能家居平台和其他这样的智能家居系统，它们可以为你提供家中连接这些系统的设备的各种信息，并允许你使用简单的语音命令控制这些设备。一些设备，比如智能恒温器，也会从你的日常使用中学习，甚至可能会建议更节能的设置。

下一代智能家居技术更进一步，为我们提供了预测的力量。通过我们壁挂炉、空调或污水泵中的传感器，我们可以监控即将发生的故障，从而避免糟糕的事情发生。

我相信，智能家居服务将是一个转折点，无论技术背景如何，它都将赋予普通用户成为故障诊断专家的权利。

因此，你可以想象，当我遇到Life Where时，我有多高兴。Life Where是一家位于宾夕法尼亚州匹兹堡的初创公司，由麻省理工学院毕业生Brian Courtney创办，与卡内基梅隆校友和学生合作，引领并重塑智能家居维修服务。

Life Where通过为家庭电器设备引入预测分析，改变了家庭维修服务提供商的市场模式。这项突破性技术应用于家中的电器设备上，不断监测它们的健康状况，并通过应用程序和云分析，服务提供商会在故障发生之前收到警报。房主拥有一个家庭设备健康运行控制面板、效率建议和警告系统，可以在故障出现之前安排维修。主动监控允许服务提供商主动伸出援手——创造与客户互动机会，延长服务合同期限，减少客户来电。

我相信这是一个重大突破。到目前为止，家庭中还没有资产监控——只有拥有昂贵设备的大型公司才进行资产监控。不过，该领域现在已经开放，而监控是节省成本的关键。请注意，那些采用预测性分析的工业公司比那些不采用预测性分析的公司表现更出色。毫无疑问，优化资产可以节省资金。将此应用于我们的家庭，可以最大限度地延长昂贵资产的使用寿命并降低运营成本。这样做可以最大限度地提高房主的投资回报率。

事实上，我认为LifeWhere的作用不仅仅是节省成本。还有关于如何夺回控制权——消除未知领域，消除我们机器运行的不确定性，消除技术障碍，消除引起恐慌的怀疑阴影。另外，对设备工作状态的了解也是一种额外奖励，毕竟这也可以让自己安心。

我与Life Where创始人Brian Courtney进行了交谈，了解这项技术是否能够节省费用。他告诉我，他们为一名客户做了一个装置，显示客户的空调压缩机制冷剂不足，当他们为这台空调补充了制冷剂(相对较小的工作)以后，该空调的运行效率提高了44%，同时，客户的电费也减少了24美元/月!

Life Where也与暖通空调服务商合作，暖通空调服务商主动对客户的空调系统进行全天候监控，如果故障迹象出现，他们会及时通知房主。

该公司将问题与解决方案联系起来。仅仅知道有问题是第一步，但通过可靠的服务提供商解决问题才是关键。该公司支持家庭设备监控服务，这样专业服务提供商就可以在我们无法监控的情况下监控我们家庭设备的运行状况。它还支持预测性维护，因此可以在需要时为我们的电器设备提供服务。该服务不是基于时间，而是基于设备的运行状况。比如我们的汽车，我们已经从每几千公里更换一次机油转向了当传感器告诉我们机油缺失时再更换。Life Where为我们家庭带来了同样的技术。

像所有的房主一样，多年来我曾经遇到过几次家庭电器设备故障，并遭成了巨大的经济损失。

在一场暴雨期间，我家的污水泵坏了，导致地下室被淹，清理工作花费了数千美元。还有一次，我家的地热供暖系统故障，导致那个月电费支出超过2500美元，而且也是在发现电费超高时才检查出地热供暖系统故障。所以，忽视设备运行是使用该设备的最昂贵方式。

房主每月能源开支的50%用于家庭取暖和制冷。更换壁挂炉和空调大约需要1万美元左右，对许多人来说，这是他们拥有的第三大最昂贵资产，仅次于他们的房子和汽车。最大限度地延长设备的使用寿命，并使其以最高效率运行，可以降低能源消耗并避免重大开支。

我认为这是一个可能对家庭能源支出、电器设备运行效率和心理安慰产生重大影响的解决方案。你认为呢?