首先是智能家居终端产品和主控(或叫主机、网关、中控、主控制器)的产品可靠性以及调试运行软件可靠性、客户端软件、服务器以及软件后台的可靠性，然后是信号传输的可靠性以及网络布线的可靠性，还有就是主控与终端产品以及终端产品与终端产品协调兼容控制的可靠性以及客户端软件的运行速率要求，网络要可靠。特别是客户端软件(电脑、平板、手机或者触摸屏的客户端软件)要很可靠，功能很强大(软件对硬件产品进行调试、设置、控制，并且硬件上的固件要和客户端软件兼容，软件不能反应太慢或者致手机死机重启较多和BUG太多或经常掉线，抑或功能太少，过于单一)。

A、对于可靠性，因为百分百可靠的电子产品(智能家居也属于电子产品)是没有的，所以可靠性也是相对的。那么怎么样的可靠性是消费者可以接受的，这个要依据消费者的认知度和接受度以及消费者对于产品价值的评判和使用体验地感受，还有行业内对产品可靠性的指标作为参考。相对其他行业的产品而言，智能家居产品的可靠性要求会更高，最好是可以达到工控的要求和水准，因为智能家居是一个庞大而复杂的系统，而且系统内只要有一个产品出问题或者不稳定，消费者都会觉得是智能家居系统有问题，产品不可靠。

对于系统而言，终端产品的可靠性直接影响了系统的稳定性以及消费者对智能家居认知和感受。由于消费者对智能家居系统的认知和了解很少，那么对于消费者本身而言，消费者会对系统的可靠性要求很高，如果体验有问题，普通消费者很难相信，从而拒绝购买，除非极客爱好者。人们通常对熟悉认同的事情容忍度较高，或者更合适的词叫“适应”，对不熟悉不关心的事情忍受度很低或压根都不关心。刚开始对于产品不是太了解，对于产品的期待就会更高，当消费者深入了解产品以及现实情况的局限性时，消费者的接受度可能会更好一些，能容忍一些不可靠的问题。比如，智能手机刚出来的时候，很多人都抱怨功能少，稳定性差，信号也不稳定，购买人也比较少，随着人们对智能手机的接受和了解，逐渐接受和理解智能手机的一些问题，也就更多参与购买和尝试。现在的智能手机有时候也会出一些问题或信号较差，人们还是一样接受了。这里信号不好，换一个地方信号就好了，手机死机了，重启就好了。此外，消费者的接受度与公司品牌、产品的成本、消费者使用依赖性、消费者的认知度、消费者心理预期也有很大关系。同样是智能手机，苹果的也出问题，出了问题修好了还会继续用。其他手机出了问题，用户就会大量网络朋友圈抱怨，就会影响这些手机的口碑与销售。

但是目前而言，大部分智能家居产品压根没有机会让消费者进行深入地了解和认识(智能家居产品缺少曝光，难以与消费者接触)，只要消费者体验不满意，再加上智能家居产品相对传统产品价格贵了很多，所以消费者越是期望越大，介于目前现状，结果失望就会越大。所以在一开始给消费者介绍智能家居系统的时候，就要适当放低消费者对智能家居的期望，逐渐升级消费者需求。另外智能家居产品一般也是可以向前兼容的，就像谷歌安卓系统版本兼容性一样，可以让智能家居产品有长期的适用性和兼容性，作为最新智能技术产品的及早体验者和拥有者，是一件令人兴奋和有面子的事情。

目前而言，培养和教育消费者对智能家居正确认识和了解才是最重要的，消费者体验指导以及用户证言无疑是最好地方式。另外还要培训智能家居的合作伙伴和爱好者，让他们正确地培训和指导身边想了解智能家居的用户，让这些人正确的认识和了解智能家居，从而对智能家居行业有深入的认识，对智能家居行业的接受度会自然地提高和增加。

相比而言，消费者对单产品的可靠性接受度能好一点，对系统产品的接受度就会差很多。还有就是国内和欧美不一样，欧美很多人喜欢研究，就算产品不稳定，他们比较好奇的话，就会购买来研究测试。而在国内更多消费者喜欢傻瓜式的，只要产品不稳定，接受度就会很低的。国内一些用户通常表面说很多事情都知道和明白，也能操作，一旦使用的时候，自己不会不懂，又会怪罪购买的时候销售顾问没有讲清楚。对于智能家居这个消费者认知较少的行业，一定要多教育和引导消费者，并且不断确认和指导用户熟练使用。让消费者了解和认识智能家居，会正确使用和设置智能家居软件，对一些常见问题进行自行解决非常必要。

B、系统的可用度，一般指容错和备份功能。一但系统发生故障，需要有一定的容错和备份功能，可以在一定时间内让系统正常运行，给维护和售后争取时间，并且确保系统的可靠性。另外采用分布式部署和互联网技术和云计算技术，可以对系统进行远程维护和调试，也方便备份，这种方法很方便，也很高效。

C、各个产品和主机之间是不是可以独立运行，互不干扰，这对系统的整体稳定性有很大作用，而且出现问题也可以及时排查和修复。还有就是其中有产品出故障，会不会影响其他产品的工作和使用。再有就是主控的可靠性一定要很好，否则就不能集中和远程控制，智能家居的系统控制就失去意义了。

D、能家居产品信号传输抗干扰能力以及是否有同频干扰和信号叠加。还有就是信号或者线路中会不会产生比较大的丢包，延迟以及中断，直接影响到系统的稳定性和可靠性。

目前而言，国内的无线产品或多或少都有一些信号传输距离和可靠性问题，还有智能主机控制终端产品数量的问题，大部分主机的控制终端数量在100个以内，而不是号称的六万多个。国内房屋的很多墙体结构都是混凝土结构(相比而言，欧美的墙体结构为木结构或者玻璃较多，目前的无线频段对木结构和玻璃是有较好穿透力的，这也是欧美无线产品销售的比较好的一个重要原因)，目前的智能家居的无线频段基本是没有穿墙能力，只有绕墙能力，绕过墙体，穿透玻璃或木门来传输信号，如果是穿墙，隔了几层楼之后，信号基本没有。目前国内对别墅的多层无线信号传输，通过窗户、木门和中继器的作用向上下几层传输无线信号，此外由于别墅的环境比较复杂，家具比较多，有些窗户还用了百叶窗，门用了铁门，墙面反射、折射、吸收信号的东西比较多，这也大大影响了信号向上下几层的传输，并且无线中继器放到楼梯某一位置，也影响整体美观。目前的无线智能家居主要还是以平层为主，对于别墅和复式效果比较好的品牌不多，具体还要看业主的要求以及针对业主家庭的环境来判定。

还有就是无线终端产品数量太多，通过手机智能家居软件发出集中控制指令的时候，智能终端产品执行主控指令的路由线路会产生延迟，甚至一些较远处的产品由于信道传输堵塞，信号指令不能到达，产生失控，因此一些业主会反馈在执行全关场景时，有些在全关场景之内的终端产品却没有反应，这就是产品失控了。另外，还可能造成执行结果反馈过程过慢或者有可能造成手机死机或主控系统瘫痪以及客户端软件系统卡死等现象。

相比而言，有线的稳定性和距离基本都是没有问题，并且对于一般家庭和别墅，距离远远在可允许的范围内，但不排除有些有线厂家生产产品质量不过关。但是有线的施工以及布线相对麻烦，对于已经装修过的房屋基本很难应用，还有就是成本较高。不过一些厂家优化了485技术，就可以弱化有线技术的一些劣势，相对性价比较高，和一些国产的无线价格差不多，稳定性也较好，施工和布线以及安装调试比较灵活和简单。但目前485总线门槛比较低，厂家也是良莠不齐，另外485技术的各个厂家产品兼容性不太好，而且不能做比较远距离的大工程。相对而言，KNX的各个厂家产品都可以兼容，但成本较高，一般以大项目以及别墅酒店项目会居多一些。希望有一些做的比较好的厂家来带动智能家居市场的发展。

个人认为未来两三年内，是无线简智能与特色智能硬件快速发展的时期，对于复式和别墅的业主，如果对智能家居的功能要求强大、集成度高，还是选择有线系统为主，或者有线与无线融合的系统为主，保证业主的满意度和智能家居系统的稳定性和可靠性及综合性价比高。