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“我们来线上视频开个会吧。”

2月3日复工，不少企业被迫选择线上远程办公，一时间，朋友圈里人们也纷纷晒出自己的特别工位：有人躺在被窝儿办公，有人蹲在马桶上开视频会议.......

远程办公市场会不会成为新风口?在进一步发展的过程中，将会面临什么挑战?是否只是昙花一现?在行业还处于初创实践期时，所有人都犹如雾里看花，看不真切。

带着上述疑问，近日，牛刀财经接触到几位熟悉远程办公市场的投资人，试图通从企业管理、细分市场、创业方向几个维度进行了解读。

替补上场，远程办公突然爆红

谁也没有想到，一场肆虐全国的疫情，给远程办公市场踩了一脚油门。

多位投资人告诉牛刀财经，远程办公会成为一大趋势，受此次疫情影响，短期内会对远程办公起到很大促进作用;但长期来看，远程办公只能是作为集中办公的补充，不会成为主流。

“人都是有惰性的，现在是不这样干不行了。”英诺天使基金合伙人王晟说。“这就倒逼着企业决策者要意识到，企业的资产要实现一定的线上化。这是企业能够实现远程办公的基础。”

常垒资本合伙人冯博也认为，对于业务高度线上化的互联网企业，受到的冲击并不会很大。“管理者在意的不是能不能干满8个小时，而是能不能开工，哪怕在家干活。冲击大的都是信息化程度不高的的传统企业。”

这次是一个契机。云启资本董事总经理陈昱看来，在这次疫情中受益最大的是语音和视频通话类产品。

对于投资人而言，英诺天使基金合伙人王晟认为，工作中的很多问题远程在线视频是解决不了的。投资人看项目需要面谈，去近距离观察、感知创始人，对于自己的团队，原先的线下高管访谈、调研工作，这些工作都是无法线上完成的。

这涉及到团队的参与感，能否感知到团队的积极性，甚至是加班，都要亲自参与到里面，如果是线上的话，几乎无法推进。

但是疫情过去之后，远程办公是否依然会被从业者保留下来?这方面牛刀财经采访的投资人大多都不看好。

长期以来，国内企业的管理方式是以一种考勤思维在做，哪怕员工在公司，管理者也希望能够多待几个小时。

目前来看，钉钉、企业微信等工具，各家的基础功能大同小异：基本停留在考勤、在线文档下载、视频会议等功能上，尤其是考勤和会议功能，大多都是被用来当做OA工具，打卡、考勤、审批等，并没有带来实质性的改变。

对此，常垒资本合伙人冯博称，这次疫情对远程办公的需求会增加，也给了国内企业管理层一个在家办公“大规模实验”机会，“远程办公在美国已经跑通了，但在国内没有大规模实验运用，远程办公线上化是一个系统性的工程。

这段时间远程办公产品使用肯定会暴涨，中国企业的管理方式适不适合这种形式，后续是否会采用远程办公方式还需要考验。”

在家办公，并没有那么美好

“国内企业管理者的思维能不能扭转过来，还是一个问号。”云启资本董事总经理陈昱说。

他认为，远程办公更是考验管理者的能力，如果不能有效地使用，整体的办公效率反而下降。

事实上，远程办公服务提供商在软件设计的时候需要考虑服务器的消耗，以及数据中心设置的合理性。这些都会影响服务商产品的质量和体验。牛刀财经了解到，在疫情期间，阿里钉钉和企业微信均出现“网络延迟”、“会议流畅度不佳”“直接掉线”等问题。

远程办公到底是不是昙花一现?云启资本董事总经理陈昱认为，现在由于疫情原因企业被迫使用才用这种办公方式，“看上去是刚需，但如果疫情结束以后就消失了，就是个问题。”

尝过了鲜，很多人开始感受到，在家远程办公并没有那么美好。在凤凰网科技官方微博发起的“你今天的办公体验如何?”的投票中，有1/3的人认为在家办公挺好，与在办公室没啥区别;但仍有超过一半的人认为在家办公不如在办公室，效率受影响、体验很差。

对此，冯博认为，是否会消失取决于企业工作习惯。“一个好东西用舒服后，应该不会消失。”当办公地点从公司换到家里，仍然有人欢喜有人愁。“在家远程办公太麻烦了，一天要打四次卡。”一位北京互联网公司的员工告诉牛刀财经。

在美国，这种远程视频会议的形式普及度已经非常高了，尤其是IBM和Google等外企基本都是标配;但在国内，很少有公司会去配置。常垒资本合伙人冯博向牛刀财经表示，国内传统企业视频会议应用率实际上非常低，我认识的企业几乎很少用。相反，互联网以及创业型科技企业，有不少在用。

视频会议、在线文档等这些功能，冯博认为反而是弱需求。“即使是在钉钉等上面协同办公，跟外部的交流时，大家还会采用微信。”

在冯博看来，对很多企业来说目前远程办公最刚需是对企业内网核心应用的访问。“很多行业和公司的物理隔离，导致企事业单位的内网与因特网不通。也没有准备任何VPN、安全方案。大多保险公司金融企业的后台业务都是有共享中心和集中业务处理中心。比如上海某保险公司共享中心，员工必须要到单位才能登陆内网系统来处理这些保单内容。但现在这些人不能来上班，如何在家才能登陆系统内网。”

需要指出的是，在企业效率方面，员工在家办公，其实很考验信任问题。在云启资本董事总经理陈昱看来，远程办公的确是解决了一些问题，是否适合推广，其实还没有被验证。

原因有两个：第一，如果员工开展工作时需要依赖于公司系统务，这种性质的工作显然是不适合在家进行的。第二，一些员工缺乏坚持在家工作8小时的自我约束力。

国外普及度较高的原因是，很多企业其实实行的就是OKR的管理方式，员工提出一个目标，以季度为单位按照目标和结果的导向来管理。国内很多时候还是传统的考勤式管理类，一天要打卡8个小时，或者写日报汇报工作。

“我觉得这次疫情对远程办公、协同办公这种工作方式是一个契机。至少，可以让用户尽快试用产品，熟悉协同办公与远程办公模式。”英诺天使基金合伙人王晟对牛刀财经说。

首先是疫情之下被迫在家办公的企业，开始反思对数字化的重视程度。多数行业目前已经有了一定的数字化基础，疫情过后，企业主便会加快数字化转型的步伐，水涨船高，提供数字化服务的下游to B 企业会迎来快速增长期。

创业者有没有机会?

在特殊的疫情环境下，曾经作为办公辅助工具的在线办公软件，因突发事件带来的假期延长确实为行业带来了增长契机。

那么，这是否意味着行业风口已经来临了呢?招商证券在近期发布的研究中提到，历次危机都会催生新的行业风口，当前情况下，企业对于远程办公的需求剧增，远程办公在欧美较为普及，在中国普及率虽低，但维持一定的增速，未来还有巨大的渗透空间。

外界关注的是，疫情过后远程办公模式能否一地鸡毛，还需看各类远程办公产品的服务能力能否达用户想要的效果。远程办公能否真正意义上给企业起到更高效的作用，仍有待观察。

国内的远程办公市场还处于早期，前瞻产业研究院数据指出，远程办公市场或将在2024年达到486亿元左右，比2018年翻了一番。

值得注意的是，对一些相对小众的协同办公软件而言，这次机会更需抓紧。对此在云启资本董事总经理陈昱向想要切入这个赛道的创业者给出了两个建议。

第一，针对对特定行业，自主研发远程在线办公系统，通过行业垂直资源推广应用，做成规模后择机寻求大公司收购。

值得一提的是，2015年云启创投联合Zpark基金投资了在线实时协作的办公产品“一起写”，作为国内最早做协同办公的一家公司，在2019年被短视频巨头快手并购。“没想到时隔几年，这个概念因为这次疫情又火了起来。”陈昱回忆称。

第二，面向企业做在线化转型咨询与落地，帮助采用最低成本方式完成在线化转型，这需要对市面所有的在线类协同工具有深刻了解。

目前，远程办公市场可以分为两类：一类是即时协作工具，代表企业是钉钉、企业微信、飞书、Slack、Zoom;另一类是文档协作，比如石墨文档、一起写、WPS Office、幕布、腾讯文档、印象笔记、有道云笔记等。

实话科技CEO谢忠诚认为，工具类业务在国内没有大规模应用，一个原因是中小企业信息化的程度低，还没有到通过工具提高效率的阶段;另一个原因是管理水平的问题，强调管，而不是协作，把老板和员工对立起来，这样的软件会让使用者有逆反心理;第三个原因是企业是一个封闭体，一个公司五脏俱全，而不是深度合作的开放体系。

启资本董事总经理陈昱向牛刀财经分析称，远程办公市场很大，但都是是碎片化需求，微信替代了这部分需求。“现在国内的一些远程办公工具，都是巨头内部孵化。比如钉钉、企业微信、飞书等，这是阿里、腾讯、字节跳动的盛宴，只有巨头养得起。”

陈昱认为，国内的很多企业，其实除非明文规定，很多都是微信。“微信太强大了。替代了这部分需求。除非比如说头条要求工作内容必须用飞书，比如说苹果所有内容就是用iMessage，不允许用其他的工具发送内部文件，所有都不安全。然后这些大企业将在家的工具开放出来，输送给利益不相关的企业。”

这就导致了，国内的很多远程办公软件都是不收费的，对创业公司来说盈利方式不一定成立。

对于远程办公市场的未来发展前景，陈昱持悲观态度，很多初创公司的产品，本身做不到稳定。一方面，远程办公的技术和资源门槛其实很高。比如说多方会议，10个人同时开会保持两个小时不掉线，这对于小公司来说需要的技术和资源其实是很难的。

有基金做过一个统计，在远程办公系统使用排行榜中，排在最前面是Zoom、微信、钉钉，飞书、全时和小鱼，几乎就没有一家是创业公司。

不过，常垒资本合伙人冯博对远程办公模式发展更乐观一些。他对牛刀财经表示，投资人更加关注远程办公产品的用户和市场占有率。使用率增加，好产品就会留下来“目前做的好的远程协同办公公司，基本上都拿到了多轮投资。”

可以预见的是，如果一套系统能让未来的办公生活更方便、能让既有流程更简单，这种价值就值得存在。在巨大确定需求中的不确定性，或许才是这个市场真正的魅力所在。