尽管疫情导致假期时间一延再延，但抗疫的同时也不能误了社会经济的发展，目前，不少企业已经陆续开始进入复工状态。为了安全起见，无论是用人单位，还是社区居委会，均十分关注返程人员的来源与动向。

例如，笔者若要离开所住的社区，需要当天前往社区居委会开具何时从何地去往何处、已在本地待够超过14天的证明。

但是，随着技术的不断发展，这种依靠口述和纸笔记录的做法已不够实用，而且可能存在瞒报和说谎的风险。

从专业的角度，目前能够拿出最准确所有疫情人员流动信息的应该是三大电信运营商。基于目前手机的高普及率以及三大运营商拥有的技术手段，追踪一个人的运行轨迹完全可行。

这不，为帮助用户快捷证明自己近期行程轨迹，并辅助政府部门提高对防控地区流动人口行程轨迹信息的核验效率，三大运营商近日均开通了“漫游地查询” 服务。这项新举措是依托运营商自身的大数据能力，在确保信息安全的前提下，向机主本人提供的公益服务。

据了解，中国移动的该项服务已在北京、江苏、江西、浙江、广东五省率先上线，后续将在全国陆续启用。中国电信的漫游地查询服务目前在江苏、安徽、广东三省上线。中国联通的漫游地查询服务已在全国开通上线。

■据笔者亲测，中国联通仅需要向10010发送“CXMYD#身份证后四位”即可快速获得近30日到访地区，反馈迅速，结果真实。而根据网友及同事实测，移动与电信都需要二次确认。

■中国电信在编辑短信CXMYD#身份证号码后四位到10001.授权回复Y后，实现“漫游地查询"，可查询手机号近15日内的途径地信息。

■中国移动则需编写CXMYD,发送到10086.再依据回复短信输入身份证后四位，可查询过去一个月内去过的省和直辖市(无地市)。整体而言操作非常便捷，且结果符合实际。

根据运营商反馈，这个短信在需要证明的时候可以出示，但还需要有关部门再次核验。例如，中国移动就表示，此业务为公益服务，查询结果仅供参考，不作为最终判定依据。但从结果来看，运营商“漫游地查询”结果快速、准确，能够成为疫情排查、用户返工等提供重要信息的辅助手段，帮助当地防疫部门对区域内流动人口进行排查。

当然，不只是这些，笔者认为，运营商的“漫游地查询”至少还可以在三个方面带来优化。

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如今的手机普及率已经相当之高，而每个人携带手机到一个城市都有入网记录，如果运营商能够快速调出这些记录，先行对这些人发布信息，让他们个人做好防护，不但可以减少他们自身对别人的传染，还可以让其尽快到就近的医院告知自己的情况，做出必要的检查，也可以排除自己的隐患。

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通过分析停留、中转武汉人员的轨迹信息，可以将这些人集中去往的地方，作为重要区域进行重点提示;可以减少人员交流，同时也会对重点轨迹地区的人员作出提醒，在时间、地点方面作出提示;可以让这些接触者也有心理预期， 一是自己做好防护，二是及时与家人隔离观察，三是及时到相关医院进行检查，以防万一。

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因为运营商的先天优势，所以运营商能够对相关数据进行统计与分析，为国家作出相关决策提供依据。

当然，以上几个措施的工作量相当巨大，因此，其可作为重要的辅助手段，但也不能过于期待，给予运营商过大压力。

疫情当前，全民抗疫，三大运营商其实也已经在过去的时间里默默做了很多事情。

中国电信

1月23日傍晚，中国电信武汉分公司接到武汉市疫情防控应急指挥部通知，要求中国电信武汉分公司3天内完成蔡甸火神山无线网4G、5G覆盖工程建设。

收到指令后，武汉电信立即启动应急预案。在各参建单位和铁塔公司密切配合下，当晚即完成光缆路由勘察、确定基站建设点位和交付时间，启动光缆建设。

1月25日午间，武汉电信率先开通火神山医院5G网络。此时距中国电信开通火神山第一个5G基站——张家渡5G基站，仅用时一天半。截至当时，中国电信在火神山医院区域共新建3个5G基站，分别是隧道口基站、张家渡基站、纺疗楼顶站，保障医院无线网4G、5G信号已全覆盖。

1月27日凌晨，在接到中国电信与央视频的直播任务后，武汉电信紧急开通支持现场直播的互联网专线。

据悉，该应用充分利用了中国电信的云网融合优势，通过其5G+光纤双千兆网络，依托天翼云遍布全国的云资源优势，基于智能视频云，实现了武汉火神山、雷神山云监控系统平台建设，并重保平台建设所需的计算资源和存储资源需求，有力地保障了央视频《疫情二十四小时》高清直播。

此外，由于部分偏远农村信息相对闭塞，防控宣传的频次和密度相对较低，中国电信主动对接乡村，将智能音箱与乡村广播相结合。例如，山西电信忻州分公司春节前夕加班加点在金山铺村完成全省第一套智慧广播系统开通，每天定时为村民们宣传防疫知识、及时传达政府倡议、进行疫情防控布置和告知。

另外，中国电信向全国多地免费开放“天翼云课堂”，保障教师“停课不停教”，学生“停课不停学”。截至2月1日，中国电信云课堂已支持千所学校开展在线教学活动，累计开通师生账号超过50万个。

中国移动

1月25日中午，中国移动在火神山医院首个5G基站正式开通。据悉，中国移动累计投入了近6000余万元资金用于火神山、雷神山临时医院的2G、4G、5G网络覆盖。

不仅如此，2月7日，火神山医院正式启用中国移动5G远程医疗服务。此次启用的是一种医疗小推车，可以通过网络将包含CT影像、检测指标等的本地医疗数据共享给远程使用，实现远程医疗诊断，这也是中国移动首次将5G远程会诊系统小型化、集成化，满足医疗行业急救、实时、便携等远程会诊的特定需求。

另外，为了让疫情管控更高效，中国移动还借助OneNET AI+5G智能温度监测产品的低延时大带宽，精准实现了对人流个体温度实时检测，智能报警。同时推出了“疫情数据收集统计工具”解决疫情期间员工提报信息不方便、企业不能及时掌握员工健康状况、无法主动防御疫情等痛点。

同时，在疫情期间，中国移动还免费提供了和飞信多方电话服务，云视讯App会议服务等，供各单位和个人免费使用。

中国联通

与前两者类似，中国联通在36个小时内，迅速完成了火神山医院3G、4G、5G通信网络全覆盖。截止到1月25日，湖北联通出动保障人员1450人次，保障车辆532台，巡查监控基站20481个，巡检线路5917公里，排查处理故障471处，投入发油机108台、线路机具437套、口罩7784个、消毒液210瓶，累计发送疫情相关公益短信2811万条。

此外，中国联通组织开展了IPTV及5G沃视频免费观影活动，推出包括影视、教育、健康、生活等在内的免费精品内容，通过把众多精彩节目内容免费在大小屏上提供给用户，陪伴大众宅在家中的好时光。

另外，中国联通免费开放云视讯App会议服务功能，可向社会提供单次100方同时在线不限时、不限次的视频会议服务。截至目前，云视频为全国31省3617个机构召开会议4147场次，累计会议时长16542分钟 。

结语

当然，不仅仅是技术类服务，在疫情面前，运营商也同其他各企业一道，从本身基础服务出发，正在努力保障疫情防控工作，为群众、尤其是一线医护人员提供着最切实的帮助：

●中国电信为各地指挥防控、医疗等人员开通特定免停机服务等;

●中国联通对重点疫情地区用户实施暂缓停机，对赴湖北医护人员用户赠送话费;

●中国移动为一线医护人员提供通信费减免服务，为医护人员等提供免停机服务。

毫无疑问，面对疫情，运营商也付出了许多。钟南山院士日前在接受路透社采访时表示，新型冠状病毒肺炎新增感染病例已经在一些地区出现下滑，疫情有望出现缓解，4月前可能结束。

待到春暖花开时，运营商也将同其他所有奉献者一道，都是时代的英雄。