观点

中小企业通常被称为经济支柱，因为它们在国家国内生产总值(GDP)增长方面发挥着至关重要的作用，尤其是在发展中国家。根据世界银行的数据，中小企业约占到全球企业总数的90%，占就业人数的50%以上，这突显出它们对于全球经济繁荣的重要性。中小企业在发展中国家扮演的角色更为重要，因为它们贡献了高达40%的GDP--在一些国家，这一数据甚至接近70%。

新冠疫情和能源危机无疑给中小企业带来了许多挑战。它们为生存苦苦挣扎，导致全球经济面临危机（鉴于中小企业在全球经济中的重要地位）。不过，这些挑战为中小企业重新制定战略、变得更具韧性提供了新机遇。具体而言，许多中小企业见证了数字工具在帮助它们保持效率与竞争力方面的重要性和能力。他们认识到，来自物联网传感器的实时数据有助于远程监控经营活动与设备，而且数据分析功能使它们能够做出更明智的决策，变得更加主动。根据Omdia的调查报告《 Enterprise IoT Survey 2022 》，中小企业倾向于变得更加数字化，并计划对技术和数字工具(包括物联网)进行投资，因为此举将助力它们以更加敏捷的步伐迈入下一发展阶段。值得注意的是，全球性挑战促进了数字化举措，但中小企业数字化转型不会在一夜之间实现，也不会没有挑战，因为中小企业无法获得大量资金，而且往往缺乏知识与人才。因此，在这段数字化转型历程中，他们需要能够为自己提供指导并满足需求的伙伴。

本报告研究了Omdia 在《loT Enterprise Survey 2022》中的调查结果，旨在了解中小企业如何看待物联网部署、它们面临的主要挑战，以及它们更愿意与哪些物联网供应商合作。该调查还研究了有能力为中小企业提供支持的主要物联网提供商。

主要发现

?尽管中小企业的投资能力有限且缺乏内部专长，但物联网部署是中小企业数字化转型战略的关键组成部分。根据Omdia的企业物联网调查，相当多的中小企业(44%)表示，物联网部署是数字化转型工作的核心。这不仅表明中小企业熟悉物联网，而且物联网已经普及—任何规模的企业都可以使用该技术。在当前阶段，面向数据驱动式决策的物联网实时分析是最常部署的物联网用例；这在我们的意料之中，因为它是一个成熟的用例(就连接、硬件和应用而言)，具有明确的价值和投资回报（ROI），非常适合中小企业的需求。尽管边缘数据处理很复杂(就投资、供应商选择和维护而言) ，但受访中小企业表示这将是未来的工作重点—这一点表明他们旨在通过物联网应用获取更多价值，并且可能采用更先进的/任务关键型物联网应用(它们需要边缘处理功能)。

?安全问题是中小企业在进行物联网部署时面临的最大挑战。无论规模大小和所处的行业，所有受访者都认为确保数据/网络/终端安全是最大挑战。根据世界经济论坛的报告《 Global Risks Report 2023 》，鉴于网络安全攻击变得越来越成熟复杂，且频率和数量都有所增加，人们对即将到来的“Cyber Pandemic”发出了警告。这意味着中小企业因不具备相关安全专业技能而更容易受到攻击。拥有为中小企业量身定制的网络安全产品及强大伙伴关系的物联网供应商将具有优势。

?对于中小企业在进行物联网部署时应采用单一供应商还是多个供应商，我们认为没有一种答案绝对正确。大多数大型物联网供应商正在扩大产品组合，旨在消除复杂性并为客户提供端到端解决方案。有人可能会说，单一供应商方法更适合中小型企业，因为这有助于双方建立信任关系，而且对中小型企业来说，管理起来不那么费时，特别是在它们不熟悉应对多个供应商的情况下。多供应商方法将供应商锁定方面的风险降至最低，同时让企业能够根据定价和服务质量选择最佳供应商。另外，企业也应注意到，市场正处于退出/并购活动频现的整合期，所以最好避免依赖单一供应商。然而，这方面的决定具体取决于企业从各种供应商处获得的IT体验，及其管理的物联网项目数量。

给锁定中小企业的IoT供应商的建议

?建立信任关系:牢固的关系是中小企业选择供应商的重要因素。那些已经证明了自身能力并建立了信任关系的供应商更有可能赢得中小企业的合同。信任关系依赖供应商能够主动了解中小企业需求并降低物联网部署的复杂性。例如，那些提供易于理解、实施的物联网安全/系统集成解决方案的供应商可以成为中小企业市场上的领导者。

?与本地IT公司合作:中小企业在选择供应商时往往信任本地IT合作伙伴。因此，以中小企业为目标的供应商应与当地IT伙伴建立合作关系，特别是在他们没有建立(牢固)业务基础的国家。这个策略尤其适用于在某些市场上尚未建立业务基础的云计算和软件供应商。

?探索灵活的定价模式:由于预算有限，中小企业往往对价格更敏感。因此，灵活的定价（如按使用量付费或按月订购模式）往往更适合中小企业。此外，灵活的商业模式可扩展，在企业成长/扩张阶段为企业提供支持。

?以现实的物联网用例和应用为目标:众所周知，中小企业没有像大公司那样的预算，但仍然需要像大公司那样的专业技能，并且经常采用先进的物联网用例。因此，供应商应关注易于部署、管理和衡量ROI的物联网用例。

?以管理服务和专业服务取胜:如果拥有涵盖设备/连接/边缘管理以及专业服务的捆绑包，供应商将具备降低复杂性的能力，从而拥有赢得中小企业合同的优势。

?协助中小企业达成可持续发展目标:物联网供应商应就中小企业的可持续发展工作提供指导，因为中小企业往往不知道从哪里入手。供应商应构建捆绑服务与案例 (为中小企业量身定制)，展示物联网解决方案在现实中如何帮助推动可持续发展，并展示真实的指标与结果。可持续发展不应被视为一种营销或传播工具。

?持续引导/教育:一些中小企业在物联网采用方面落后是因为它们对物联网缺乏了解。由于一些中小企业认为物联网解决方案只适合大企业，供应商应根据中小企业的需求调整营销与沟通工作，并提供更简易的物联网产品。此外，物联网供应商在瞄准中小企业时应将真实的物联网部署案例与实例（特别是在中小企业领域的示例）作为沟通策略的核心。