导读：这是『湾区物道』的第76期，本期访谈我们对话了深圳市物联网产业协会理事单位——深圳市东方骏科有限公司CEO罗文先生，本次采访，罗总围绕工业通信的发展趋势，以及东方骏科（J&R）十余年来的技术积累和业务实践，就工业通信行业变化、产品技术演进、系统化发展、行业解决方案、全球市场布局及未来规划等话题展开交流，希望给企业带来更多启发和价值。
湾区物道
深圳市物联网产业协会的精品栏目《湾区物道》系列访谈，对话专家学者、政府官员、湾区商会协会及企业家，解读和宣传扶持政策；分析市场产业技术发展情况；助力物联网生态体系建设。
随着工业数字化、网络化和智能化持续推进，工业通信正在经历新的变化。
对于石油化工、矿山、轨道交通、电力能源、海工船舶、司法监狱等行业而言，通信并不是一个孤立的基础功能。在复杂工业现场，通信系统既要满足日常联络，也要面对高温、高湿、粉尘、高噪声、户外暴露、机械冲击以及危险区域等多重环境因素，同时还需要与调度、广播、报警、视频等系统形成协同。因此，工业通信的发展已经从单纯关注“设备能不能通”，逐步转向关注“通信能否长期稳定运行、能否适应复杂环境、能否接入系统、能否支撑现场管理，以及能否在关键时刻发挥作用”。
从2012年成立之初专注工业通信产品，到2014年持续构建自主研发能力；从2017年推进全球化发展，到2022年进一步迈向系统化与智能化；再到2024年持续深化重点行业解决方案，并在2026年面向全球工业通信市场持续推进技术创新、产品升级与渠道拓展；东方骏科（J&R）的发展路径，也体现了工业通信企业从产品能力、技术能力、全球能力，到系统能力和行业能力逐步深化的过程。
这是『湾区物道』的第76期，本期访谈我们对话了深圳市物联网产业协会理事单位——深圳市东方骏科有限公司CEO罗文先生，本次采访，罗总围绕工业通信的发展趋势，以及东方骏科（J&R）十余年来的技术积累和业务实践，就工业通信行业变化、产品技术演进、系统化发展、行业解决方案、全球市场布局及未来规划等话题展开交流，希望给企业带来更多启发和价值。
罗文 东方骏科（J&R）CEO
◈ 长期深耕工业安全通信领域，自2012年创立东方骏科以来，带领团队从工业通信终端研发起步，逐步拓展至IP通信、紧急通信、融合调度及行业解决方案，持续提升复杂工业环境下的通信产品与系统能力。
◈ 聚焦石油化工、轨道交通、电力能源、海工船舶、司法监狱等行业长期参与工业通信技术研发与项目实践，并推动企业全球化发展，目前产品及解决方案已覆盖全球130多个国家和地区。
1、随着工业数字化、智能化的发展，工业通信面临哪些新的需求和挑战？东方骏科（J&R）又是如何从传统工业电话逐步拓展到IP通信系统、融合调度平台及整体解决方案的？
〖罗文〗：如果回顾工业通信过去十多年的发展，可以发现，这个行业一直在发生变化。通信设备只是工业现场基础设施的一部分，但随着生产方式、管理模式和网络技术的发展，客户对于通信的理解也在不断变化。
东方骏科（J&R）自身的发展过程，也经历了从产品到系统、从单点通信到整体通信能力逐步演进的过程。
2012年东方骏科成立时，我们首先明确了一个基础方向——专注工业通信。工业现场与普通办公、商业环境不同。普通通信设备更多考虑功能、成本和使用便利性，而工业通信设备首先需要解决的是环境适应性和长期可靠运行问题。因此，从成立之初，我们关注的就不是简单地把普通通信产品应用到工业现场，而是思考通信设备进入复杂环境以后，需要具备怎样的结构、材料、防护和通信能力，才能长期稳定工作。
这一阶段，我们主要围绕工业电话等终端产品展开研发和市场探索，逐步建立起对工业通信产品设计、生产和应用的理解。
到了2014年，我们进一步把重点放在构建自主研发能力上。对于工业通信企业而言，产品研发不能只停留在外观和功能层面。设备最终要面对复杂现场，因此产品结构、防护设计、音频处理、电子元器件选型以及长期稳定性，都需要持续积累。
这一阶段，我们围绕防水、防爆、防破坏、降噪等工业通信关键技术不断进行产品开发和技术积累，并逐渐形成面向复杂工业环境的核心产品能力。这为东方骏科后续进入更多行业、开发更多产品以及提供系统解决方案奠定了基础。
工业通信的另一个重要变化，是通信网络本身发生了变化。随着IP网络逐渐深入工业现场，传统模拟通信不再是唯一选择。IP通信具有网络化、可管理、易扩展等特点，能够满足工业现场多终端互联和集中管理的需求。
东方骏科也在这一过程中逐步推进产品从传统工业电话向IP通信技术延伸。这并不意味着传统通信方式失去价值，而是不同技术根据实际场景形成互补。对于一些成熟工业现场，传统通信仍具有应用价值；对于需要网络化管理、远程管理以及系统联动的项目，IP通信则能够提供更加灵活的架构。我们更关注的是根据客户实际需求选择合适的技术路线，而不是单纯追求某一种技术。
到了2022年，东方骏科的发展重点进一步向系统化与智能化延伸。过去客户采购一台工业电话，解决的是某个位置的通信问题。但当项目规模扩大以后，客户关注的不再只是某一台设备，而是整个现场的通信体系。例如，多个通信终端如何统一管理？紧急呼叫发生后如何快速传递到管理中心？不同区域之间如何实现通信？通信设备如何与调度平台连接？广播、对讲、报警等功能如何形成协同？
这些问题已经超出了单一通信终端的范畴。
因此，我们逐步形成包括IP通信系统、融合调度平台以及相关终端设备在内的产品与系统能力，通过终端、网络和平台之间的协同，为客户提供更加完整的通信架构。
到了2024年，我们进一步将重点放在行业解决方案上。这里的“解决方案”，并不是简单地把几个产品组合在一起，而是从行业应用角度重新理解通信需求。不同行业的生产流程、现场环境、管理方式和安全要求不同，对通信系统的要求自然也不同。因此，我们越来越重视从具体行业和应用场景出发，理解客户需要解决的问题，再进行产品组合、系统设计和方案匹配。
这也是为什么东方骏科的发展路径不是简单地从一个产品扩展到更多产品，而是逐步形成：工业通信终端→ 自主研发能力 → 全球市场能力 → 系统化与智能化 → 行业解决方案。
到了2026年，我们希望进一步整合这些能力，进入新的全球工业通信发展阶段。
如果用一句话概括东方骏科过去十多年的发展，我认为就是：从做好一台工业通信设备，到逐步具备解决一个工业现场通信问题的能力。
〖罗文〗：工业通信最大的特点之一，就是没有一个完全标准化的“工业现场”。
同样是通信设备，安装在室内控制区域和户外生产区域，面对的环境完全不同；同样是户外设备，安装在普通道路和危险工业区域，也有不同的要求。因此，在产品体系建设过程中，我们一直强调一个原则：产品能力要有体系，应用方式要有针对性。
1.产品体系首先要覆盖复杂环境
早期我们从工业电话切入，之后逐步形成防水防尘、防爆、防破坏、紧急通信、视频对讲、广播、声光报警等多个产品方向。这些产品并不是简单增加产品种类，而是对应工业现场不同的通信需求。有些区域需要设备长期暴露在室外，重点是防水、防尘以及耐环境变化；有些区域存在潜在爆炸性危险，需要通信设备满足相应防爆要求；有些公共区域人员流动较大，则需要关注设备抗破坏能力；还有一些现场噪声较大，普通电话难以保证清晰通话，这时就需要从音频处理、扬声器、麦克风以及整体声学结构等方面进行设计。所以，我们建立产品体系的逻辑，一直是围绕“现场有什么问题，通信设备需要具备什么能力”来展开。
工业通信产品和普通消费电子产品有一个明显区别，就是它最终要进入真实的工业环境。因此，我们不会只从产品本身出发，而是会综合考虑设备安装位置、使用方式、环境条件、人员操作以及后期维护等因素。
室内控制区域可能更加关注长期运行、操作效率以及系统连接；户外环境则需要考虑防护、温度变化以及长期环境暴露；高噪声区域则需要重点解决语音可懂度和抗环境噪声问题。
这些需求最终都会反馈到产品结构、材料、音频设计和功能配置上。换句话说，工业通信产品并不是“功能越多越好”，而是要在真实应用条件下，把真正需要的功能做好。
随着客户需求变化，我们也逐步将不同通信能力进行融合。传统工业电话主要解决语音通话，而现在的工业现场可能同时存在语音、视频、广播、报警、调度等需求。因此，我们逐步形成覆盖工业电话、IP电话、紧急电话、防爆通信、视频对讲、广播及报警等方向的产品体系，并进一步与IP通信以及调度平台结合。这样，当客户的项目从“几个通信点”发展到“整套通信系统”，我们能够提供更加完整的产品支撑。
工业现场通常不会完全从零开始建设。很多项目已经存在原有电话系统、网络设备、广播系统、监控系统或者调度平台，因此新建设备能否与原有系统连接，是客户非常关注的问题。在这种情况下，系统的兼容性和扩展能力就非常重要。我们持续推进IP通信的技术应用，也是希望让工业通信设备能够更加方便地融入客户现有网络架构。
对于规模较大的项目，还需要考虑通信终端、服务器、调度终端、交换网络等不同层级之间的关系。因此，我们逐步形成从终端层、接入层、传输层到核心层的系统化思路，让通信设备不再孤立存在。
我们现在越来越强调一个概念，就是场景匹配。工业通信不是简单按照行业名称进行分类，而是需要深入到具体应用场景。例如，同属于能源行业，不同设施的通信需求可能完全不同；同属于交通行业，控制中心、站台、隧道、道路等区域，对设备的要求也存在差异。
因此，在方案设计过程中，我们更关注设备的安装位置、通信对象、通信距离、网络条件、环境要求以及与其他系统的关系。这也是东方骏科从产品企业向解决方案企业发展的重要变化。
过去我们更多回答的是“这是什么产品、有什么功能”；现在则需要进一步回答“这个设备为什么适合这个位置、如何接入系统、怎样与其他设备协同”。
〖罗文〗：“复杂现场、关键通信”是东方骏科一直坚持的核心方向。我们所说的“关键通信”，并不是简单强调通信设备本身的重要性，而是强调通信在整个工业现场管理中的作用。在正常情况下，通讯可能只是日常工作的一部分；但在异常或者紧急情况下，通信往往会直接影响信息传递、现场协调和响应效率。
因此，我们在产品研发和方案设计过程中，非常关注通信系统在关键时刻的可靠性。
一个通信系统最终还是由一个个终端组成。如果终端设备无法适应现场环境，再好的系统架构也很难发挥作用。所以，我们长期围绕防水、防爆、防破坏、降噪以及环境适应性等方向进行研发。从一开始关注工业现场，到逐渐建立技术体系，我们一直在解决一个问题：如何让通信设备在复杂环境下稳定工作。对于工业通信而言，这种稳定性往往不是通过某一个参数决定的，而是由结构设计、元器件、材料、防护能力、音频设计以及制造工艺等多个环节共同决定。
不同现场对防护能力的要求不同，因此产品设计也不能脱离实际应用。在危险区域，防爆通信设备首先需要符合相应的防爆标准和认证要求；在户外环境，则需要重点考虑设备的防水、防尘以及耐候能力；在人员活动较多或者容易发生碰撞的区域，则需要关注设备结构强度和抗破坏能力。
所以，我们一直认为，工业通信产品的防护设计不是为了“堆参数”，而是为了对应实际环境中的风险。这也是我们持续完善产品认证体系的重要原因。
工业现场通信还有一个经常被忽略的问题，就是噪声。在很多生产现场，设备本身并不存在通信连接问题，但如果环境噪声很大，工作人员仍然可能听不清、说不清。
因此，通信系统的可靠性不仅体现在“有没有连接”，也体现在“语音能不能真正被理解”。围绕这一需求，我们持续推进音频处理和降噪技术，并结合设备结构、麦克风、扬声器等进行整体优化。对于现场工作人员来说，他们最终关心的是：拿起电话之后能不能听清楚，对方能不能听到，以及在需要的时候能不能快速联系到正确的人。
工业通信还有一个重要价值，就是为突发事件提供通信通道。正常生产状态下，通信主要服务于人员之间的信息交流；发生异常情况时，则需要快速完成信息上报、人员联系和管理调度。
因此，我们持续完善紧急通信相关产品，并推动其与IP通信系统、调度平台等进行融合。当紧急通信终端与后台调度系统连接以后，它的作用就不再只是“一键通话”，而可以进一步进入统一的调度体系。对于大型项目而言，这种从终端到平台的协同能力，是单一通信设备无法完成的。“关键通信”最终要落实到系统能力
因此，我们理解的关键通信，不只是某一个防爆电话或者紧急电话，而是一套能够覆盖终端、网络、系统和管理应用的通信能力。从产品端保证设备可靠，从网络端保证连接，从平台端实现管理和调度，再通过系统联动让通信真正融入现场管理。这也是东方骏科近年来从产品向系统、从系统向行业解决方案不断延伸的重要原因。
〖罗文〗：2017年是东方骏科发展过程中非常重要的一个阶段。在这个阶段，我们开始进一步加快全球市场布局。对于一家工业通信企业来说，进入全球市场并不是简单地把产品卖到更多国家，而是意味着企业需要面对更加多元的技术标准、行业规范、项目要求和客户需求。
所以，我们理解的全球化，不只是市场范围扩大，更是企业综合能力的一次升级。
工业通信产品进入不同国家和地区，首先要面对认证和合规要求。不同市场对于设备安全、通信、电气以及环保等方面存在不同要求，因此企业必须建立相对完整的产品认证体系。东方骏科持续推进CE、FCC、RoHS、IECEx、ATEX、CNEX、INMETRO等相关认证，也是为了让产品具备进入不同市场和应用场景的基础条件。
但认证只是进入市场的基础，并不代表企业真正具备国际竞争力。真正的国际竞争力，还需要建立在产品可靠性、技术能力、项目经验以及服务能力之上。
2017年之后，我们在不同国家和地区逐步积累项目经验。这些项目带来的价值，不仅是市场订单，更重要的是让我们接触到了不同的工业环境和应用要求。不同地区的气候条件、基础设施、网络环境、行业标准以及项目管理方式都可能不同。当企业真正参与这些项目以后，就会发现，很多产品问题不能只从实验室环境去理解，而需要放到真实项目中进行验证。
因此，全球项目实践也成为我们研发和产品升级的重要反馈来源。
早期进入海外市场时，企业更多关注产品销售。随着项目规模和复杂程度提高，海外客户关注的不再只是产品本身，而是希望供应商能够理解项目需求，并提供从设备选型到系统应用的支持。这要求企业从“产品出口”逐渐转向“能力输出”。
也就是说，我们需要让客户看到的不只是一个工业电话，而是东方骏科能够围绕工业通信提供产品、技术、系统和应用方面的综合能力。这与我们2022年之后推进系统化发展，以及2024年持续深化行业解决方案，是相互关联的。
面对不同市场，我们需要进一步完善产品标准化程度、质量控制、认证体系、技术资料以及服务体系；面对不同项目，也需要提升工程理解和方案设计能力。
因此，从2017年开始推进全球化，到今天产品和解决方案已经覆盖全球130多个国家和地区，并与2000多家渠道合作伙伴建立合作关系，我们更愿意把它理解为一个长期积累的过程。
今天的全球化，已经不只是“走出去”，而是更加关注如何长期服务全球客户。
5、从2012年专注工业通信，到2026年迈向全球工业通信新阶段，东方骏科（J&R）未来将在产品创新、系统融合和行业应用方面如何进一步发展？
〖罗文〗：如果说过去十多年是东方骏科不断积累产品、技术、市场和行业经验的过程，那么接下来，我们更加关注的是如何把这些能力进一步整合起来。2026年的发展主题是“迈向全球工业通信新阶段”。
“全球”意味着进一步提升面向国际市场的产品、渠道、服务和解决方案能力；“新阶段”则意味着不能停留在过去的发展模式上，而需要继续向网络化、系统化、智能化和行业化方向推进。
产品仍然是东方骏科发展的基础。未来我们会继续围绕防水防尘、防爆、防破坏、紧急通信、声光报警等方向完善产品体系，同时进一步推进工业通信终端的网络化和智能化升级。工业现场越数字化，对底层通信终端的稳定性和可靠性要求可能越高，因为所有系统最终都需要落实到具体设备。
因此，我们仍然会把可靠性、环境适应性、使用体验和长期运行能力作为产品研发的重要基础，同时持续推进IP通信、网络连接和智能管理等能力。
实现系统融合。未来的工业通信不会是彼此独立的设备集合，而会越来越强调不同系统之间的协同。
因此，我们将继续推进工业通信终端与IP通信、融合调度平台、广播、报警等能力之间的融合。从技术架构来看，我们会更加关注终端层、接入层、传输层以及核心层之间的整体协同，让通信系统具备更好的扩展能力。
当客户未来需要增加终端、增加区域或者增加新的业务功能时，可以在原有系统基础上进行扩展，这也是系统化发展的重要价值。
对于工业通信而言，我们理解的智能化也不是简单增加几个智能功能。更重要的是通过网络化和系统化，让设备状态、通信需求和现场信息能够更加有效地进入管理体系。过去现场通信、广播和报警可能相互独立，未来则可以进一步推动不同通信能力之间的联动。因此，我们认为智能化最终还是要落到提升管理效率和通信效率上。
继续深化重点行业应用。目前东方骏科已经围绕石油化工、轨道交通、海工船舶、电力能源、司法监狱以及交通基础设施等领域持续积累。接下来，我们希望进一步从“产品适用于某个行业”，向“真正理解这个行业的通信需求”发展。只有真正理解行业现场的工作流程、人员组织方式、通信关系以及安全管理要求，才能设计出更有针对性的通信系统。
因此，我们会继续沉淀行业经验，将成熟的产品能力、系统能力和项目经验进行整合，逐步形成更加清晰、专业的行业解决方案体系。
在全球市场方面，我们也会继续推进渠道和市场布局。过去十多年积累的全球项目经验和渠道网络，为下一阶段发展提供了基础。但全球市场环境一直在变化，因此我们还需要持续提升国际化产品能力、技术支持能力、项目协同能力以及服务能力。
我们的目标不是简单扩大产品销售范围，而是让全球客户能够更加方便地获得适合其应用场景的工业通信产品和解决方案。
如果回到东方骏科2012年成立时的起点，我们当时关注的是工业现场的通信问题。十多年过去以后，我们关注的问题已经发生了变化。
今天，我们不仅关注一台设备能不能稳定工作，也关注这些设备能否形成系统；不仅关注系统能不能完成通信，也关注它能否与现场管理、调度和应急应用形成协同；不仅关注国内市场，也关注如何以更加成熟的产品和解决方案服务全球客户。但无论发展到哪个阶段，我们的核心方向并没有改变。
复杂现场，关键通信。
这句话对东方骏科而言，不只是一个品牌表达，更是我们理解工业通信价值的基本出发点。工业现场永远会存在不同的环境、不同的风险和不同的通信需求。技术会不断变化，产品形态会不断升级，但对于客户而言，真正重要的始终是：在需要通信的时候，设备能够可靠工作；在需要协同的时候，系统能够有效连接；在发生突发情况的时候，信息能够及时传递。
因此，从2012年的“专注工业通信”，到2014年的“构建自主研发能力”，从2017年的“开启全球化发展”，到2022年的“迈向系统化与智能化”，再到2024年的“深化行业解决方案”，以及2026年的“迈向全球工业通信新阶段”，东方骏科的发展并不是简单地不断增加产品和市场，而是在不断回答同一个问题——如何让工业通信更加贴近真实现场，更加可靠地服务于关键业务。这也是我们未来持续投入的方向。我们希望通过更加完善的工业通信终端、更加开放的系统架构、更加成熟的融合调度能力以及更加深入的行业解决方案，让通信从一个独立的基础设施，逐步成为工业现场安全管理、生产协同和应急响应的重要组成部分。
从一台工业电话，到一套工业通信系统，再到面向重点行业的整体解决方案，东方骏科（J&R）的发展路径，也是工业通信行业不断演进的一个缩影。对于工业通信而言，真正的价值并不在于设备本身有多少功能，而在于它能否适应现场、稳定运行，并在关键时刻承担信息传递与协同的作用。
面向未来，东方骏科（J&R）将继续围绕“复杂现场 · 关键通信”，持续推进工业通信终端创新、系统融合与行业应用深化，在产品可靠性、网络化通信、融合调度以及全球服务能力等方面不断提升，为石油化工、轨道交通、海工船舶、电力能源、司法监狱及更多复杂工业场景提供稳定、可靠的通信支持。
从工业终端到整体解决方案，东方骏科正在持续探索工业通信新的价值边界，并以更加完整的产品体系和专业能力，服务全球更多关键工业场景。
